Een artikel in de Kennisbank aanmaken en instellen

De velden van een kennisartikel — categorie, afdeling, vestiging, tags en de publiceerschakelaar — en hoe het versienummer en de auteur werken.

Wanneer gebruik je dit

De tab Kennisbank van de Academie is de interne artikelenbank van je zaak: procedures, handboeken, veiligheidsinstructies. Je maakt een artikel aan met Nieuw artikel; het venster heet Nieuw kennisbank-artikel.

Stappen

1. Open Academie › Kennisbank en klik Nieuw artikel.
2. Vul een Titel in.
3. Kies een Categorie — Procedure, Handboek, Recept, Allergenen, HR of Veiligheid. Titel, categorie en inhoud zijn alle drie verplicht; ontbreekt er een, dan zegt het venster Titel, categorie en inhoud zijn verplicht.
4. Kies een Afdeling — standaard Algemeen; verder Bediening, Keuken, Bar of Schoonmaak. De afdeling staat als label op het artikel maar beperkt niet wie het ziet.
5. Kies een Vestiging. Een nieuw artikel krijgt standaard het filiaal uit de filiaalkiezer; Alle vestigingen maakt hem overal zichtbaar. Bij bewerken blijft staan wat er stond.
6. Vul eventueel Tags (komma-gescheiden) in. Tags tellen mee in het zoeken — in het beheer én in het portaal.
7. Schrijf de Inhoud. Platte tekst wordt in alinea's gezet; plak je HTML, dan wordt die ontsmet weergegeven (scripts en dergelijke worden verwijderd).
8. Laat Publiceren voor medewerkers aan (de standaard) of zet hem uit.
9. Klik Opslaan.

Concept of gepubliceerd

De schakelaar Publiceren voor medewerkers is het verschil tussen een zichtbaar artikel en een concept:

• Aan: het artikel staat in de Kennisbank van het medewerkersportaal (/mijn/academie/kennisbank), voor medewerkers van het gekozen filiaal.
• Uit: het artikel is een Concept — in het beheer staat het gewoon tussen de resultaten met een Concept-pill, maar het portaal toont het niet; ook rechtstreeks openen geeft daar Niet gevonden.

Versienummer en auteur

• Elk artikel begint op versie 1, en elke keer dat je het bewerkt en opslaat telt het versienummer één op. Het nummer is nergens in het scherm te zien; het bestaat alleen in de database en via de API.
• Het veld auteur zit niet in het venster; vullen kan alleen via de API. Eén uitzondering: keur je een AI-voorstel voor een kennisartikel goed, dan wordt de goedkeurder als auteur vastgelegd. Sinds 28 augustus 2026 krijgt zo'n goedgekeurd artikel ook een vestiging: het filiaal uit de filiaalkiezer, tenzij het voorstel zelf (via bewerkte waarden) al een vestiging meegeeft.

Let op

• De afdeling is een etiket, geen filter: anders dan bij checklists ziet elke medewerker ook artikelen van andere afdelingen.
• Verwijderen vraagt Artikel "…" verwijderen? en is definitief; er is geen prullenbak en geen oude-versies-overzicht, ondanks het versienummer.
• Het zoeken in de Kennisbank zoekt door titel, inhoud, tags, categorie en afdeling, 300 milliseconden na je laatste toetsaanslag.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026