Zoeken vindt niets of te weinig

Waarom een zoekopdracht in de artikelenbank leeg kan uitpakken: de stille terugval in het beheer, de lege lijst in het portaal, en de grenzen van vijftig en tweehonderd artikelen.

Wanneer gebruik je dit

Je zoekt op de tab Kennisbank — in het beheer of in het portaal — en er komt niets terug, of minder dan je verwachtte. Meestal is de verklaring een van de vier hieronder.

Het staat in een ander filiaal

De lijst toont het filiaal uit de filiaalkiezer plus alles wat voor alle vestigingen geldt. Een artikel van een ander filiaal doet niet mee in de resultaten — ook niet als je zoekterm er precies op past. In het portaal geldt hetzelfde met de eigen vestiging van de medewerker. Zie Je ziet inhoud van een ander filiaal — of juist niet.

Het is een concept

Een artikel waarbij Publiceren voor medewerkers uitstaat, is een concept. In het beheer staat het gewoon tussen de resultaten, met een Concept-label op de kaart. In het portaal bestaat het niet: het komt daar niet in de lijst, niet in de zoekresultaten, en een directe link geeft "Niet gevonden".

De zoekterm breekt het zoeken — en dat zie je niet

Het zoeken begint vanzelf, 300 milliseconden na je laatste toetsaanslag. Sommige tekens kunnen de zoekmachine laten struikelen. Wat er dan gebeurt, verschilt per kant, en in beide gevallen zonder foutmelding:

• In het beheer valt het scherm stil terug op de gewone lijst zónder zoekfilter. Je ziet dan opeens álle artikelen, terwijl je zoekterm nog in het veld staat — dat is het teken dat het zoeken zelf strandde.
• In het portaal is het resultaat een lege lijst: Geen artikelen gevonden, ook als er wel degelijk artikelen zijn.

Maak in beide gevallen de zoekterm eenvoudiger: alleen letters en cijfers, zonder leestekens.

De grenzen van de lijst

• Het beheer toont hoogstens tweehonderd artikelen in de lijst en hoogstens vijftig zoekresultaten.
• Het portaal toont hoogstens vijftig artikelen, en heeft — anders dan het beheer — geen categoriefilter. Wat medewerkers moeten kunnen vinden, moet dus met de zoekbalk of binnen die eerste vijftig vindbaar zijn; de lijst is gesorteerd op laatst bijgewerkt.

Let op

• Tags tellen mee in het zoeken. Vind je een artikel niet op een woord dat er logisch bij hoort, zet dat woord dan als tag op het artikel.
• De zoekterm wordt als begin-van-woord gelezen. Zoeken op "tempe" vindt "temperatuur"; zoeken op "ratuur" vindt niets.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026