Het rekeningvenster gaat niet open of de betaling gaat niet door

Vier meldingen rond het afrekenen — geen open rekening, een lege rekening, een ontbrekende betaalmethode en een rekeningregel die niet meer op te slaan is — met per melding wat je doet.

Wanneer gebruik je dit

De gast wil betalen, je tikt op Bon afrekenen, en het venster Rekening gaat niet open — of het gaat open maar de betaling wordt geweigerd. Dit artikel loopt de vier meldingen langs.

"Geen open rekening op deze tafel."

Controleer of je de goede tafel geselecteerd hebt, en kijk in de lijst Vorige bestellingen of er op deze tafel wel iets openstaat.

Morris zet de rekening samen uit twee dingen: wat er nú in het bonvak staat, en alle eerdere rondes van deze tafel die nog niet zijn afgerekend. Is allebei leeg, dan is er niets te betalen.

De meest voorkomende oorzaak is niet dat er niets staat, maar dat je op een andere tafel staat dan je denkt. Kijk naar de titel boven de bon: daar staat Bon - , en in het vloerplan staat het openstaande bedrag op de tafelknop zelf.

Een tweede oorzaak: de tafel is intussen door een collega afgerekend. In het vloerplan is die tafel dan groen en staat er Vrijgegeven.

Dezelfde melding komt ook van de server terug, als de tafel tussen het openen van het venster en het tikken op de betaalmethode leeg is geraakt.

"Rekening is leeg."

Sluit het venster en begin opnieuw; er is niets afgerekend.

Deze krijg je als je in het rekeningvenster met de min-knoppen alle regels wegtelt. Zodra de laatste regel op nul staat, sluit het venster zichzelf en zet Morris deze regel onder de bon.

Er is dan niets betaald en niets kwijt — maar let op: de regels die je hebt weggeteld, zijn wél al uit de bon en uit de eerdere rondes gehaald. Wil je ze terug, dan tik je ze opnieuw aan.

"Kies eerst een betaalmethode"

Tik in het rekeningvenster eerst op de knop Betalen, en kies daarna een van de tegels die verschijnen.

Deze weigering komt van de server. Hij betekent dat de meegestuurde betaalmethode niet voorkomt in de lijst die voor deze vestiging is ingesteld.

In de praktijk zie je hem in één geval: iemand heeft de betaalmethodes aangepast terwijl jouw scherm nog de oude lijst toonde. Ververs het scherm — of tik even weg en weer terug, dan haalt Morris de lijst zelf opnieuw op — en kies opnieuw.

"Kon aangepaste rekeningregel niet opslaan"

Sluit het rekeningvenster, kijk wat er nu op de tafel staat, en reken opnieuw af.

Deze komt van de server bij het afrekenen van een tafel waar je in het rekeningvenster aantallen hebt veranderd. Hij betekent dat een van de rondes die je aanpaste ondertussen niet meer openstaat — bijna altijd omdat een collega die ronde net heeft afgerekend of gecorrigeerd.

Er is dan niets gebeurd: de hele betaling wordt teruggedraaid, ook de regels die wél nog te wijzigen waren. Je begint dus met een schone lei.

Let op

• Aantallen wijzigen in het rekeningvenster wijzigt de bon zelf. De plus- en min-knoppen daar veranderen niet alleen wat de gast betaalt: ze passen de onderliggende bonregels aan. Zet je een regel op nul, dan is die regel weg — ook uit de ronde die al verzonden was.
• Het rekeningvenster toont álles wat er op de tafel openstaat. Boven in het venster staat dan inclusief eerdere bestellingen. Wil je maar één ronde afrekenen, dan is dat niet wat er gebeurt — zie Twee medewerkers op één tafel.
• Is de knop Bon afrekenen er helemaal niet? Dan is dat een rechtenkwestie, geen rekeningkwestie. Zie Je mag nu niet aanslaan of afrekenen.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026