De kassa zonder verbinding

Wat er gebeurt als het internet wegvalt tijdens de dienst: met een kastje in de zaak werk je door, zonder kastje niet. Wat je ziet, wat blijft werken, en wat je doet bij een betaling die op de automaat wel lukte.

Wanneer gebruik je dit

De wifi hapert, de bon gaat niet weg, en je moet weten waar je aan toe bent.

Het korte antwoord hangt af van je zaak.

• Met een kastje (het Morris-knooppunt) werkt de kassa door als het internet wegvalt. Je verzendt bonnen, de keuken en de printers krijgen ze, en je rekent af. Het kastje bewaart alles en zet het in Morris zodra het internet terug is.
• Zonder kastje werkt de kassa niet offline. Elke handeling gaat direct naar Morris. Er is geen wachtrij en geen "later versturen". Wat niet aankomt, staat niet in Morris.

Weet je niet of je zaak een kastje heeft, vraag het dan aan je leidinggevende.

Met een kastje in de zaak

Wat je ziet als het internet wegvalt

Het kastje merkt binnen ongeveer 15 seconden dat Morris niet te bereiken is en neemt de kassa dan over. Bovenaan de Invoer staat:

Offline: je werkt via het knooppunt. Bonnen worden later gesynchroniseerd.

• Bij die wissel laadt de Invoer vanzelf opnieuw, met dezelfde tafel open.
• Staat er een bon die je nog niet verzond, een pinbetaling of een open venster, dan wacht de Invoer daarmee. Er staat dan ook Verstuur of wis eerst de open bon; daarna vernieuwt de kassa vanzelf. met de knop Vernieuwen. Tik je daar toch op, dan zegt de knop Open bon gaat verloren. Tik nog eens.
• In de seconden vóór de wissel kan een handeling mislukken met Geen verbinding met de cloud. Probeer het zo opnieuw. Tik dan na een paar seconden opnieuw.

Wat zonder internet werkt

Het werk in de zaak gaat door:

• bonnen verzenden, met gangen en spoed, en regels annuleren;
• tafels verplaatsen en overnemen;
• het keukenscherm en de bonprinters: die krijgen de bonnen van het kastje, zoals altijd;
• de rekening printen, de lade openen en afrekenen, contant of met pin (zie Pinnen zonder internet). De kassabon print gewoon.

Een bon die je zonder internet afrekent, krijgt een bonnummer van zeven cijfers dat met een 9 begint, bijvoorbeeld 9000123. Dat is de eigen reeks van het kastje; zo hoort het.

Wat zonder internet niet kan

Alles wat Morris online moet nakijken, wacht tot het internet terug is. De knoppen voor Ingedekt, Tafel vrijgeven, de aanbetaling, de dagafsluiting, het kasboek en spaarpunten verdwijnen uit de Invoer; bij een buffet ook Vertrokken, Opgedekt, Terug naar bezet, Verlengen, Aan tafel en Nieuwe gasten. Die knoppen zijn op het kastje gewoon niet te zien. Probeer je iets anders uit dit rijtje, dan zegt de kassa waarom, bijvoorbeeld Een tegenboeking kan alleen online.

• spaarpunten sparen of verzilveren, de spaarkaart en de bon per mail;
• een cadeaubon verkopen of inleveren;
• een aanbetaling, of een online vooruitbetaling verrekenen;
• een tafel ingedekt melden of vrijgeven. Bij een buffet: een tafel op Vertrokken of Opgedekt zetten, terug naar bezet zetten, verlengen, de gasten van een reservering aan tafel zetten (Aan tafel) en nieuwe gasten aan tafel zetten; zie Buffet: de stand van je tafels;
• de checklists op een toestel van de zaak; de knop Checklist staat er dan niet;
• bestellen en betalen met de QR-code;
• een tegenboeking, een bon corrigeren of een betaling terugzetten;
• de dagafsluiting, het X-rapport en het kasboek;
• een nieuw toestel koppelen;
• een reservering maken of wijzigen. De reserveringen van vandaag en morgen kun je wel bekijken; zie Inloggen op een POS-toestel.

De rest van het portaal, zoals je rooster en je uren, opent niet. Je ziet dan Geen internet met de knop Naar de Invoer.

Pinnen zonder internet

Het bedrag gaat zonder internet niet vanzelf naar de automaat.

• Pinautomaat met koppeling: de kassa zegt dat je het bedrag zelf op de automaat intoetst. Reken pas af met Zelf bevestigd, afrekenen als de betaling echt gelukt is.
• Betaalterminal (tap to pay): de kassa zegt Zonder internet gaat het bedrag niet vanzelf naar de betaalterminal. Toets het zelf in; heeft de gast betaald, bevestig dat dan hier met de hand. Kies Zelf bevestigd, afrekenen als de betaling gelukt is, of Niet betaald.

Lukt pinnen op de automaat zelf ook niet, reken dan op een andere manier af of wacht tot de verbinding terug is.

Als het internet terugkomt

Bovenaan staat Verbinding hersteld, gegevens bijwerken…. Je werkt nog even via het kastje, terwijl het alles wat er zonder internet gebeurde in Morris zet. Is dat klaar, dan laadt de Invoer vanzelf opnieuw en werk je weer rechtstreeks met Morris. Staat er op dat moment een open bon, dan zie je Verbinding met de cloud hersteld. met de knop Vernieuwen.

De dagafsluiting kan pas als alle bonnen in Morris staan. Probeer je het eerder, dan zegt de kassa De dagafsluiting kan alleen online, als alle bonnen zijn bijgewerkt.

In de kassa-app

De kassa-app op de tablet of iPad en de app Morris Horeca vinden het kastje zelf op de wifi van de zaak. Zonder internet werken ze daarop door, net als de Invoer. Dat lukt alleen als het toestel op de wifi van de zaak staat, niet op het gastennetwerk.

Daarvoor moet de app het lokale netwerk mogen gebruiken: de toestemming Lokaal netwerk in de instellingen van de iPhone of iPad. Staat die uit, dan zegt de app dat zelf. In Morris Horeca staat bovenaan Lokaal netwerk staat uit, in de kassa-app op de tablet rechtsboven de knop Lokaal netwerk uit en op de iPad een strook onder de kassa. Tik op Open Instellingen, zet Lokaal netwerk aan en ga terug naar de app; de melding gaat dan vanzelf weg. Doe dat vóór de dienst: zonder die toestemming werkt het toestel niet via het kastje door als het internet wegvalt. Is het internet al weg, dan zegt het scherm Geen verbinding met Morris het ook, met dezelfde knop.

De kassa-app toont geen balk. Rechtsboven staat gewoon Online, want de app praat dan met het kastje. Wat zonder internet niet kan, weigert de kassa met een zin als Deze handeling kan alleen online.

Werk je in een gewone browser, dan werkt de kassa alleen via het kastje als je haar opent op het adres van het kastje. Vraag je leidinggevende welk adres dat is.

Als het kastje zelf uitvalt

• Is er wel internet, dan gaan de apps vanzelf rechtstreeks naar Morris. In een browser op het adres van het kastje zie je Het knooppunt is niet bereikbaar, met de knop Ga verder via de cloud. Daar log je opnieuw in.
• Keukenscherm en printers krijgen hun bonnen normaal van het kastje. Staat er een kassa-app op een Android-tablet, dan neemt die dat na twee minuten over. Anders wachten de bonnen tot het kastje terug is; geef de bestelling dan mondeling door.
• Zijn internet én kastje weg, dan werkt de kassa niet, net als in een zaak zonder kastje.

Zonder kastje

Wat je ziet

Je tikt op Verzend bon of betaalt, de regel onder de bon zegt Bon verzenden... of Afrekenen..., en daarna komt er een foutmelding. De bon blijft in beeld, maar staat niet in Morris.

• Gelukt bij verzenden: Bon verzonden… en de bon is leeg.
• Gelukt bij betalen: Betaald met … en het rekeningvenster sluit.
• Geen verbinding bij verzenden: Geen verbinding. Verzend de bon nog een keer; er gaat niets dubbel.
• Niet gelukt: een foutmelding, en je bon staat er nog zoals hij was.

In de kassa-app op de tablet of iPad staat rechtsboven Geen verbinding in plaats van Online. Lukt versturen daar niet, tik dan opnieuw op Verstuur; zie Bestellen op de iPad-kassa.

Wat blijft werken

De laatst geladen kaart, tafels en betaalmethodes blijven in beeld. Je kunt doortikken. Maar het is een momentopname: wat intussen elders is veranderd, zie je niet. Zodra de verbinding terug is, haalt de kassa alles vanzelf opnieuw op. Lukt dat niet, dan zie je Instellingen laden mislukt.

Een bon die je nog niet verzond, blijft in de Invoer bij zijn tafel bewaard, ook als je de pagina herlaadt of een andere tafel kiest. Dat geldt op dit toestel, alleen voor jou en alleen vandaag.

Wat je doet

1. Tik niets weg. Zolang de bon in beeld staat, ben je hem niet kwijt. Annuleren en Leeg maken hem wel leeg.
2. Probeer opnieuw zodra de verbinding terug is. Nog een keer op Verzend bon tikken is veilig. Kwam de eerste poging toch aan, dan zegt de kassa Bon was al verzonden; er ging niets dubbel naar de keuken.
3. Moet je door, schrijf de bestelling dan op papier.
4. Controleer achteraf onder Al besteld en in de lade Vandaag wat er is opgeslagen, en of er niets dubbel staat.

Bij de pinautomaat of terminal

• Hapert de verbinding terwijl de gast pint, dan blijft de kassa de automaat volgen: Verbinding hapert (…). Ik blijf de automaat volgen...
• Is de automaat niet te bereiken, dan zegt de kassa dat je het bedrag zelf op de automaat intoetst. Reken pas af met Zelf bevestigd, afrekenen als de betaling echt gelukt is.
• Heeft de gast op de terminal betaald maar is de bon niet geboekt, dan staat onder de bon Betaald op de terminal, nog niet geboekt: met de tafel en het bedrag. Tik op Alsnog boeken.

Zie Afrekenen met de pinautomaat of terminal.

Let op

• Nog een keer verzenden is veilig zolang je de pagina niet hebt herladen. Heb je herladen of pak je een ander toestel, kijk dan eerst onder Al besteld of de bon er al staat. Anders kan hij twee keer naar de keuken.
• Heb je na een mislukte poging nog iets aan de bon veranderd en kwam die poging toch aan, dan zegt de kassa Deze bon was al verzonden; de verbinding haperde. Wat je daarna wijzigde staat er niet op: voeg het opnieuw toe. Staat de bon na het verversen al bij Al besteld, dan zie je Je bon was toch verzonden (de verbinding haperde) en staat bij Al besteld.
• Betalen gaat helemaal of helemaal niet. Valt de verbinding er middenin weg, dan is er niets geboekt. Kwam hij wel aan en tik je opnieuw, dan zegt Morris Deze betaling is al verwerkt. Vernieuw de kassa om de betaalde bon te bekijken. Er wordt dan niet twee keer geboekt; ververs de pagina.
• Het bonnummer wordt in een losse stap na het betalen toegekend; mislukt dat, dan is de bon wel betaald maar (nog) zonder nummer.

Meer over Kassa op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 23 oktober 2026