De nazorgmail instellen
Wanneer de nazorgmail vanzelf verstuurd wordt, de vier standaardwaarden die daarbij horen, en het verschil tussen de droogloop en echt versturen terwijl de schakelaar uit staat.
Wanneer gebruik je dit
Je wilt gasten automatisch een bedankmail sturen na hun bezoek, of je wilt weten waarom die mail wel of niet is verstuurd.
Het blok Nazorgmail
Onder Instellingen › Gastcontact, onderaan de vijf mailtype-blokken, staat een apart blok Nazorgmail. Dit is geen bericht over een reservering: het gaat over een bezoek dat al heeft plaatsgevonden.
| Veld | Standaardwaarde | Grens |
|---|---|---|
| Automatisch versturen | Uit | — |
| Dagen na het bezoek | 2 | 0 tot 60 |
| Tijdstip | 11 uur, Amsterdamse tijd | 0 tot 23 |
| Vanaf hoeveel bezoeken | 1 | het scherm laat 1 tot 50 toe; de server accepteert daarnaast elk geheel getal vanaf 0 |
| Onderwerp | "Bedankt voor je bezoek aan {restaurant}" | wordt bij het opslaan afgekapt op 4.000 tekens |
| Tekst | een korte bedanktekst met een vraag om een reactie | wordt bij het opslaan afgekapt op 4.000 tekens |
Bij Vanaf hoeveel bezoeken op 1 komt iedereen die geweest is in aanmerking; zet je hem hoger, dan krijgen alleen terugkerende gasten nog een nazorgmail. De grens die het scherm toont (1 tot 50) is dus niet de echte grens: de server zelf accepteert ook 0.
De plaatshouders voor deze tekst staan in De standaardtekst en de plaatshouders van een gastmail.
Automatisch versturen staat standaard uit
Zet je de schakelaar niet aan, dan gebeurt er nooit vanzelf iets. Dat betekent niet dat je niets met dit blok kunt: er staan twee knoppen onderaan die ook werken terwijl de schakelaar uit staat.
- Wie krijgt er post — een droogloop. Die laat zien hoeveel gasten er op dit moment in aanmerking komen en toont de eerste tien namen, zonder dat er ook maar één mail wordt verstuurd. Deze knop werkt altijd, ook met de schakelaar uit.
- Nu versturen — de echte verzending, voor de bezoekdag die uit Dagen na het bezoek volgt. Deze knop slaat eerst je openstaande wijzigingen op en verwerkt daarna die dag. Staat de schakelaar Automatisch versturen uit, dan wordt dit geweigerd met de melding "De nazorgmail staat uit." — alleen de droogloop laat je dan nog zien wie het geweest zou zijn.
Zet je de schakelaar aan, dan gebeurt het ook vanzelf: elk uur controleert Morris voor elke vestiging of het ingestelde tijdstip is aangebroken, en zo ja, verwerkt hij de bezoekdag die Dagen na het bezoek aangeeft (op de Amsterdamse klok).
Let op
- Hooguit één nazorgmail per gast per bezoek. Het versturen wordt vastgelegd in het reserveringsjournaal; een volgende ronde — ook na een herstart midden op de dag — mailt diezelfde gast voor datzelfde bezoek niet nogmaals.
- De nazorgmail is servicepost, geen reclame. Ze hoort bij het bezoek dat de gast zelf gemaakt heeft, dus is er geen marketingtoestemming voor nodig — anders dan bij een mailing.
- Deze instelling geldt per vestiging: ze staat opgeslagen onder dezelfde sleutel als de vijf mailtypes, dus wissel je van filiaal, dan zie je andere waarden.
Verwante artikelen
Bijgewerkt op 28 augustus 2026