De nazorgmail die vanzelf uitgaat na een bezoek

Elk uur controleert Morris of er ergens een nazorgronde moet draaien. Dit is hoe hij zijn kandidaten kiest, waarom niemand er twee keer post van krijgt, en waarom er geen toestemming voor nodig is.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt de nazorgmail onder Instellingen › Gastcontact aangezet en wilt weten wat er daarna vanzelf gebeurt — of je hebt een gast die géén nazorgmail kreeg en zoekt uit waarom.

Eén ronde per uur, per vestiging

Morris controleert elk uur, voor elke vestiging apart, of de nazorgronde moet draaien. Er gebeurt alleen iets als twee dingen allebei kloppen: de schakelaar Nazorgmail staat aan, én het huidige uur (Amsterdamse tijd) komt overeen met het ingestelde verzenduur. Buiten dat ene uur per dag doet de ronde niets.

De bezoekdag wordt bij elke ronde opnieuw berekend: vandaag, min het ingestelde aantal dagen, op de Amsterdamse klok. Zet je de nazorgmail bijvoorbeeld op 2 dagen na het bezoek, dan pakt de ronde vandaag altijd de gasten van eergisteren — nooit een vaste kalenderdatum.

Wie in aanmerking komt

Een gast komt in de nazorgronde terecht als hij op de gekozen bezoekdag een reservering had met een van de statussen Bevestigd, Aangekomen, Aan tafel of Afgerond, een e-mailadres heeft, niet geblokkeerd is, en minstens het ingestelde aantal bezoeken heeft (standaard 1 — dus iedereen die geweest is). Een aanvraag die nog niet is bevestigd, of een reservering die is geannuleerd of als no-show staat, levert geen nazorgmail op.

Nooit twee keer voor hetzelfde bezoek

Elke verstuurde nazorgmail wordt vastgelegd in het journaal van de bijbehorende reservering. De volgende ronde — ook na een herstart midden op de dag — slaat een gast met zo'n vastgelegd bezoek automatisch over. Mislukt het vastleggen zelf (bijvoorbeeld een korte databaseonderbreking), dan stopt de ronde niet: de mail is dan al verstuurd en de rest van de gasten hoort nog gewoon post te krijgen. Die gast loopt in dat geval wel het risico op een tweede nazorgmail bij de volgende ronde.

Het vastleggen volgt bewust dezelfde volgorde als de rest van de applicatie: eerst een lichte lock op de reservering, dan pas het journaal. Andersom zou een gelijktijdige statuswijziging aan de balie in een deadlock kunnen lopen.

Geen reclametoestemming nodig

De nazorgmail is servicepost bij de eigen reservering van de gast, niet reclame — daarom controleert de nazorgronde bewust géén marketingtoestemming (marketing_optin), alleen of de gast niet geblokkeerd is en een e-mailadres heeft. Dat is een bewust verschil met een mailing aan het hele bestand of de nieuwsbrief: die gaan wél alléén naar gasten die daarvoor toestemming hebben gegeven. Zie wat er automatisch gebeurt als je een mailing verstuurt.

Let op

• De droogloop "Wie krijgt er post" in het paneel werkt ook als de schakelaar uit staat — die kijkt bewust niet naar nazorg_actief. Nu versturen (een echte verzending) wordt wél geweigerd zolang de schakelaar uit staat, met de melding "De nazorgmail staat uit."; alleen de automatische uurronde en de droogloop negeren de schakelaar, niet Nu versturen. Zie De nazorgmail versturen.
• De ronde stuurt hoogstens één mail per gast per bezoek, maar wel één per bezoek: een gast die twee keer in dezelfde week is geweest, kan dus twee nazorgmails krijgen op twee verschillende dagen.
• Staat de mail in testmodus, dan komt de nazorgmail net als elke andere gastmail in de testpostbus terecht en bereikt hij geen gast.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026