Doorverbindnummers instellen

De nummers waar de gastvrouw naartoe doorverbindt als een beller een mens wil spreken — voor het restaurant, voor de manager en voor als niemand opneemt.

Wanneer gebruik je dit

Een beller wil een mens spreken, of de gastvrouw kan of mag het gesprek niet zelf afhandelen. Deze drie nummers bepalen waar zo'n gesprek dan naartoe gaat.

De nummers instellen

1. Ga naar Instellingen › Telefonie en kies bovenin de vestiging waarvoor je dit instelt.
2. Vul in het blok Doorverbinden een of meer van de volgende velden in (telefoonnummers, bijvoorbeeld +31612345678):
   • Restaurant — het toestel waar de gastvrouw naartoe doorverbindt als een gast een mens wil spreken.
   • Manager — het doel bij klachten of een uitdrukkelijk verzoek om de manager.
   • Als niemand opneemt — het nummer waar de gastvrouw op terugvalt als doorverbinden naar het gekozen doel niet lukt.
3. Klik rechtsonder in het blok Gastvrouw aan de telefoon — hierboven op dezelfde pagina — op Opslaan. Het blok Doorverbinden heeft geen eigen opslaanknop; de nummers gaan mee met diezelfde klik.

Wanneer welk nummer wordt gebeld

• Manager wordt gebruikt bij een klacht, als de beller uitdrukkelijk om de manager vraagt, en als een gezelschap groter is dan Zelf aannemen tot (zie De gastvrouw aan- of uitzetten). Staat er voor deze vestiging geen nummer bij Manager ingevuld, dan valt Morris terug op Restaurant.
• Restaurant is de bestemming voor elk ander verzoek om een mens: een algemene "verbind me door", en het moment dat de gastvrouw buiten haar venster of helemaal uitstaat.
• Als niemand opneemt wordt gebruikt zodra de doorverbinding naar het gekozen doel mislukt — het doel staat leeg, of Telnyx (de telefoniedienst) geeft een fout terug.

Let op

• Laat je alle drie de velden leeg, dan valt het belscript terug op vaste nummers uit de serverconfiguratie. Zijn die er ook niet, dan zegt de gastvrouw "Ik laat een collega dit verder oppakken" en gebeurt er verder niets automatisch — er wordt niet doorverbonden en niemand krijgt bericht.
• Er zit geen controle op de vorm van een nummer. Je kunt hier letterlijk elke tekst intypen; een verkeerd ingevoerd nummer levert pas bij een binnenkomend gesprek een mislukte doorverbinding op, niet al bij het opslaan.
• Buiten het venster of met de gastvrouw uit gaat elk gesprek altijd naar Restaurant, ook als het eigenlijk een klacht is — de manager wordt dan niet gebeld, simpelweg omdat er op dat moment geen gesprek met de gastvrouw plaatsvindt waarin dat onderscheid gemaakt kan worden.
• Wil je weten wat een beller allemaal tegen de gastvrouw kan zeggen voordat ze doorverbindt, zie Wat de gastvrouw voor een beller doet.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026