Wat Telefonie bewaart

Wat het tabblad Telefonie bewaart en hoe: vanzelf, vijf kaarten samen en de opdracht apart. De gastvrouw boekt rechtstreeks in Morris. De kaart De WhatsApp-koppeling stel je bij Koppelingen in. En wat je ziet als opslaan mislukt.

Wanneer gebruik je dit

Je vult op Instellingen › Telefonie iets in en wilt weten of het bewaard is. Of je zoekt de knop Opslaan en vindt hem niet. Of er staat in rood dat een wijziging niet is opgeslagen.

Wat wordt bewaard, en wanneer

De telefonievelden bewaren vanzelf. Ook de schakelaar op de kaart WhatsApp-bevestiging wordt meteen automatisch bewaard: meteen als je een schakelaar omzet of een keuze maakt, en bij een veld waarin je typt zodra je dat veld verlaat.

Bij elke wijziging gaan alle velden van die vijf kaarten samen mee, zoals ze op dat moment op het scherm staan. Alleen het scenario en de begroetingen gaan mee als je ze op dit scherm hebt veranderd; zo zet een scherm dat lang openstond geen nieuwere keuze terug, bijvoorbeeld een scenario dat een collega in het portaal koos. De opdracht staat daar los van.

Te druk staat niet op dit tabblad. Dat zet je aan op de pagina Telefonie of in het portaal; zie Te druk aanzetten.

Zo zie je dat het gelukt is: onderin het scherm verschijnt kort de melding Opgeslagen. Een veld waarin je typt en dat je nog niet hebt verlaten, is nog niet bewaard.

Zie De gastvrouw aan- of uitzetten.

Reserveringen

Op de kaart Telefonie en reserveringen staat bij Reserveringen vast Morris. Daar valt niets te kiezen of te bewaren: de gastvrouw boekt rechtstreeks in de reserveringen van het gekozen filiaal en gebruikt daarvoor de gewone reserveringsinstellingen. Een Guestplan-restaurant-ID hoef je niet in te vullen. Een bevestigde boeking staat direct in Reserveringen.

Geldt voor het gezelschap een aanbetaling, of is een arrangement verplicht, dan boekt de gastvrouw niet zelf. Dat stemt een medewerker met de gast af. Zie Reserveren via de telefoon.

Ook Telefoonprovider (Telnyx) en Configuratie op die kaart kun je niet wijzigen. Wat de regel Configuratie zegt, staat in De telefonie-instellingen openen.

De kaart WhatsApp-bevestiging

Deze kaart heeft de voorkeur Automatisch bij telefonische reserveringen. De schakelaar bewaart meteen automatisch. De voorkeur staat standaard aan; de algemene WhatsApp-koppeling staat standaard uit. Zet je de voorkeur uit, dan gaan automatische bevestigingen, wijzigingen en annuleringen van telefonische reserveringen niet uit. Handmatig bevestigen vanuit de reservering blijft mogelijk, zonder apart akkoordvenster.

De knop WhatsApp instellen opent Instellingen › Koppelingen › WhatsApp-koppeling. Daar bewaar je de afzender, Meta-token en de vijf templatekeuzes. Schakelaars bewaren meteen automatisch; tekstvelden zodra je het veld verlaat. Een leeg tokenveld behoudt de token. Versturen vereist een actieve koppeling, goedgekeurde templates en een geldig contactnummer. Na de normale boekingsbevestiging zet Morris het bericht klaar, zonder aparte WhatsApp-akkoordvraag. Afmeldingen en gastblokkades blijven gelden. De telefoonassistent belooft niet dat een bericht al is verstuurd. Zie Reserveringsberichten via WhatsApp instellen.

Als opslaan niet lukt

Onderaan de kaart Gespreksgedrag staat dan in rood de reden, ook als je iets wijzigde in Begroetingen, Doorverbinden, Telefonie en reserveringen of OpenAI, met de knop Opnieuw proberen ernaast. Gaat het om de opdracht, dan staat dat onder het tekstvak. Onderin het scherm verschijnt de melding Niet opgeslagen. met dezelfde reden erachter.

Deze redenen kun je tegenkomen:

• Instellingen zijn niet geladen. Herlaad de pagina. Het tabblad kon de instellingen van het filiaal niet ophalen. Morris verstuurt dan niets, zodat je bestaande instellingen niet worden overschreven. Opnieuw proberen helpt hier niet: herlaad de pagina. Zie De telefonie-instellingen openen.
• De opdracht is nog niet geladen. Herlaad de pagina. Hetzelfde, maar dan voor het tekstvak met de opdracht.
• Controleer de invoer. Een veld heeft een waarde die niet kan, bijvoorbeeld een getal buiten 1 tot en met 99 bij Zelf aannemen tot, of een Telnyx-nummer dat niet internationaal geschreven is. Dat nummer begint met een plus en de landcode en heeft geen spaties, zoals +31331234567. Verbeter het veld en verlaat het; Morris probeert het dan opnieuw.
• Kies een spreeksnelheid van 0,25 tot 1,5. Het veld Spreeksnelheid is leeg of heeft een getal buiten dat bereik. Verbeter het en verlaat het veld. Zolang dit er staat, bewaart Morris ook de andere velden van de vijf kaarten niet.
• Vul eerst een opdracht in. Je hebt het tekstvak met de opdracht leeggemaakt. Een lege opdracht wordt niet bewaard.
• Sleutel afgewezen door OpenAI (401, bron: formulier). Je hebt een nieuwe OpenAI-sleutel getypt en OpenAI accepteert hem niet. Morris bewaart alleen een sleutel die de test doorstaat. Hetzelfde geldt voor Sleutel herkend maar limiet bereikt bij OpenAI en OpenAI niet bereikbaar. Zolang die sleutel in het veld staat, worden ook je andere wijzigingen op de vijf kaarten niet bewaard. Zie De OpenAI-sleutel invoeren en testen.
• De sessie is verlopen of de opslag is geweigerd. Herlaad de pagina. Je bent niet meer ingelogd. Herlaad de pagina, log opnieuw in en doe de wijziging opnieuw.
• Geen verbinding met Morris. Controleer het internet en probeer het opnieuw. De verbinding is weggevallen. Is hij terug, klik dan op Opnieuw proberen; je wijziging staat er nog.
• Geen opslagbevestiging ontvangen. Herlaad de pagina. De server gaf geen bruikbaar antwoord, bijvoorbeeld een foutpagina terwijl Morris even opnieuw opstart. Je wijziging staat nog in het veld: klik op Opnieuw proberen, of herlaad de pagina en doe de wijziging opnieuw. Dezelfde zin staat achter Mislukt: als dit gebeurt bij Verbinding testen.
• Kies een geldig telefoniescenario. of Een begroeting mag maximaal 2000 tekens bevatten. Het scenario of een begroeting is niet goed aangekomen. Een begroeting langer dan 2000 tekens kun je in het veld zelf niet typen; zie je deze melding, herlaad dan de pagina.
• Een andere tekst. Die komt rechtstreeks van de server en is niet altijd in gewone taal. Klik op Opnieuw proberen. Blijft het misgaan, neem dan contact op met Morris en noem de tekst van de melding.

Zolang de reden er staat, is die wijziging niet bewaard. Wat je eerder wijzigde en waar Opgeslagen bij stond, blijft bewaard. Verlaat je de pagina terwijl er nog iets niet is opgeslagen, dan waarschuwt je browser.

Let op

• Een leeg veld wist. Maak je een doorverbindnummer, het Telnyx-nummer of het Project-ID leeg en verlaat je het veld, dan is de bewaarde waarde weg. Alleen het sleutelveld werkt anders: leeg laten houdt de sleutel. Een sleutel wis je met de schakelaar Sleutel wissen. Zie De OpenAI-sleutel invoeren en testen.
• Annuleren bij Sleutel verwijderen? is geen fout. Zet je Sleutel wissen aan en klik je bij de vraag op Annuleren, dan gaat de schakelaar weer uit en komt er geen melding. Er is niets gewist en er staat niets open.
• WhatsApp heeft twee afzonderlijke instellingen. De telefonievoorkeur bewaart meteen automatisch. De afzender en token bij Koppelingen, bereikbaar via WhatsApp instellen, bewaren zodra je het veld verlaat.
• Bewaard is nog niet getest. Dat de instellingen zijn opgeslagen, zegt niet dat een gesprek goed verloopt. Bel na een wijziging zelf een keer.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 18 oktober 2026