Een proefgesprek voeren met Morris

Bel Morris met de microfoon van je laptop, zonder telefoonnummer: zo hoor je hoe Morris antwoordt en zie je of reserveren goed gaat. Een reservering wordt echt geboekt, met het label Proef.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt de opdracht, de begroetingen of de vragen en antwoorden van Morris aangepast en wilt horen hoe Morris nu antwoordt. Of je wilt zien of een reservering via de telefoon goed in Reserveringen komt. Een telefoonnummer is daarvoor niet nodig: je praat met de microfoon van je laptop.

Zo voer je een proefgesprek

1. Ga naar Instellingen → Telefonie en kies de vestiging.
2. Klik rechtsboven in het blok Gespreksgedrag op Proefgesprek. De pagina Proefgesprek opent.
3. Zet een koptelefoon op. Anders hoort Morris zichzelf via je luidspreker en onderbreekt hij zichzelf.
4. Klik op Bellen. De eerste keer vraagt de browser of hij je microfoon mag gebruiken: kies Toestaan.
5. Morris neemt op en begroet je. Praat zoals een gast dat zou doen.
6. Klik op Ophangen als je klaar bent. Morris kan ook zelf ophangen, bijvoorbeeld na een stilte.

Onder Verloop zie je tijdens het gesprek wat jij en Morris zeiden en wat er gebeurt, zoals Morris zwijgt: je onderbrak hem. Na het ophangen verschijnt Uitkomst, met de samenvatting en, als Morris iets boekte, de reservering.

Bellen via Vapi

Op een omgeving waar Morris met Vapi is gekoppeld, staat naast Bellen ook Bellen via Vapi. Dat is de technische proef met een ander platform voor de telefonie: Vapi voert dan het gesprek (verstaan, beurtwisseling, stem), met dezelfde opdracht, begroeting, stem en functies van Morris.

1. Klik op Bellen via Vapi. Er opent een nieuw tabblad.
2. Klik in dat tabblad op deelnemen en geef de browser toestemming voor de microfoon. Morris neemt op en begroet je.
3. Hang in dat tabblad op als je klaar bent.

De pagina Proefgesprek wacht tot het gesprek is afgerond en toont dan het verloop en de Uitkomst. Ook dit gesprek staat in Telefonie met het label Proef, en een reservering wordt echt geboekt. Doorverbinden kan in de browser niet: dan biedt Morris een terugbelverzoek aan.

Wat er echt gebeurt

Het proefgesprek is een echt gesprek met Morris, met dezelfde opdracht, stem, openingstijden en drukstand als een gesprek van een gast. Het enige verschil is de lijn: je laptop in plaats van een telefoon.

• Een reservering wordt echt geboekt, met het label Proef. Ze neemt een tafel in beslag, net als elke andere boeking. Haal haar daarna zelf weg in Reserveringen.
• Het gesprek staat in Telefonie, ook met het label Proef. Het telt niet mee in de cijfers van Telefonie en het dashboard, en ook niet in de antwoorden van de chat.
• Een terugbelverzoek komt in Meldingen, met (proef) in de titel.
• Mail en WhatsApp gaan zoals bij een echte boeking, naar het adres en het nummer die je in het gesprek opgeeft.
• Doorverbinden gebeurt niet echt. Vraag je om een medewerker, dan meldt de pagina naar welk nummer Morris zou doorverbinden, en stopt het gesprek.
• Morris kent je nummer niet, want je belt niet met een telefoon. Hij vraagt er dus om als hij het nodig heeft.

Let op

• Er loopt hooguit één proefgesprek tegelijk per vestiging. Staat er Er loopt al een proefgesprek, hang dat dan eerst op of wacht een minuut.
• Zonder OpenAI-sleutel kan Morris niet praten. Zie De OpenAI-sleutel invoeren en testen. Een proefgesprek kost net zoveel als een echt gesprek.
• Het proefgesprek werkt ook als de gastvrouw nog uit staat. Zo test je Morris voordat hij echte gasten te woord staat.
• Wat een proefgesprek niet laat horen: hoe Morris klinkt over een echte telefoonlijn, en of doorverbinden in de zaak overgaat. Daarvoor bel je het echte nummer met een telefoon.
• Je hebt hetzelfde recht nodig als voor de telefonie-instellingen. Zie Wie de telefonie-instellingen mag beheren.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 22 oktober 2026