Telefonie

Een gesprek dat nu binnenkomt live volgen

De donkere balk bovenaan de gesprekkenlijst die verschijnt zodra de AI-gastvrouw op dit moment met een beller in gesprek is.

Wanneer gebruik je dit

Neemt de AI-gastvrouw op dit moment een gesprek aan, dan hoef je niet te wachten tot het gesprek is afgerond om te zien wat er speelt: de telefoniepagina toont een live-balk zolang het gesprek loopt.

De live-balk

Zodra er een gesprek in behandeling is dat minder dan 15 minuten geleden begon, verschijnt bovenaan het tabblad Gesprekken — boven de gesprekkenlijst, onder de vijf kerncijfers — een donker vlak met een golfanimatie. Erop staan het nummer van de beller, de samenvatting-tot-nu-toe die de AI tijdens het gesprek al opbouwt, en een oplopende teller met de gespreksduur.

Is er geen gesprek bezig, of is het laatste gesprek langer dan 15 minuten geleden begonnen, dan blijft de balk gewoon weg.

Let op

De balk verschijnt alleen op de telefoniepagina van het filiaal waar het gesprek binnenkwam — kies je een ander filiaal, dan zie je hem niet.
Dezelfde 15-minutenregel gebruikt de kaart Telefonie vandaag op je dashboard om een lopend gesprek te herkennen; zie Telefonie terugzien op je dashboard.
De balk verdwijnt vanzelf zodra het gesprek ouder dan 15 minuten is — ook als het in werkelijkheid nog niet is afgerond.

Verwante artikelen

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 28 augustus 2026