Zien dat de gastvrouw nu een gesprek voert

De tegel Live gesprekken bovenaan Telefonie: hoeveel gesprekken Morris nu voert, met wie en hoe lang, en hoe je het lopende gesprek opent.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt weten of Morris op dit moment iemand aan de lijn heeft, bijvoorbeeld voordat je zelf een testgesprek voert.

De tegel Live gesprekken

Op Telefonie, tabbladen Gesprekken en Terugbellen, staat links bovenaan de tegel Live gesprekken. Erop staan:

• het aantal gesprekken dat Morris nu voert;
• de naam of het nummer van de beller van het oudste lopende gesprek, of Morris staat klaar als er geen gesprek is;
• de duur van dat gesprek, die per seconde meetelt.

Loopt er een gesprek, dan is de tegel gemarkeerd. De tegel werkt zichzelf elke zes seconden bij zolang de pagina openstaat en zichtbaar is. Een gesprek dat afloopt, verdwijnt dus vanzelf.

Wat je ermee doet

Klik op de tegel om het lopende gesprek te openen. Het transcript wordt tijdens het gesprek al bijgeschreven. Bij Categorie staat dan Loopt: de categorie kiest Morris pas na afloop. Zie Een gesprek terugkijken.

Let op

• Je ziet alleen gesprekken van het gekozen filiaal.
• Een gesprek telt hooguit vier uur als live. Langer duurt een telefoongesprek nooit: de telefonieprovider verbreekt het dan. Een lang gesprek blijft dus gewoon live staan, ook na een kwartier.
• Een gesprek dat nooit netjes is afgesloten, telt na die vier uur niet meer mee op de tegel. In de lijst blijft het wel op In behandeling staan. Zie Het WhatsApp-blok en een gesprek dat In behandeling blijft.
• Kan Morris de stand niet ophalen, dan staat er Status niet beschikbaar en een streepje in plaats van een getal.
• Het dashboard heeft geen live-tegel. Een lopend gesprek staat daar hooguit tussen de recente gesprekken; zie Telefonie terugzien op je dashboard.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026