Wat er verder meespeelt bij de telefonie-instellingen

Wat het gedrag van de gastvrouw bepaalt naast de schakelaars op het tabblad Telefonie: welk nummer bij welk filiaal hoort, je FAQ en de centrale instellingen waar de telefonie op draait.

Wanneer gebruik je dit

Je hebt alle velden op Instellingen › Telefonie doorlopen en vraagt je af wat er verder nog meespeelt bij hoe de gastvrouw zich gedraagt.

Welk nummer bij welk filiaal hoort

Welk telefoonnummer bij welk filiaal hoort, vul je zelf in: het veld Telnyx-nummer in de kaart Telefonie en reserveringen. Het nummer zelf krijg je van Morris. Herkent Morris een gebeld nummer niet, of staat het bij twee filialen, dan neemt Morris de oproep niet op. Zie Een gesprek komt bij het verkeerde filiaal binnen.

Je FAQ bepaalt wat Morris weet

De vragen en antwoorden in de kaart FAQ onder Instellingen › Telefonie, en de pagina's uit Website en restaurantinformatie, gaan bij elk gesprek mee, gesorteerd op categorie. Alleen vragen die aan staan, tellen mee. Een nieuw antwoord gebruikt Morris vanaf het volgende gesprek. Zie Een FAQ-antwoord toevoegen of verwijderen.

Centrale instellingen die je niet ziet

Los van wat je per filiaal opslaat, draait de telefonie op een paar instellingen die centraal op de server van Morris staan:

• De sleutel voor de telefoonlijn, en de sleutel waarmee Morris controleert dat een oproep echt van Telnyx komt. Ontbreekt er een, dan neemt Morris niet op. Het adres van de spraakverbinding leidt Morris zelf af uit het adres van je omgeving.
• De OpenAI-sleutel van Morris. Die gebruikt de gastvrouw alleen als jij geen sleutel hebt ingesteld: niet onder Koppelingen › Eigen OpenAI-account met Telefoon aan, en niet in de kaart OpenAI van het filiaal. Zie Welke OpenAI-sleutel de telefoon gebruikt.
• Het spraakmodel waarmee de gastvrouw praat.
• De sleutel voor de Nederlandse stem (Microsoft Azure). Zonder die sleutel praat Morris met de OpenAI-stem, ook als je onder Stemdienst de Nederlandse stem hebt gekozen. Zie De Nederlandse stem kiezen.
• Reservenummers voor doorverbinden, alleen in een omgeving die Morris daar zelf voor heeft aangewezen. Voor alle andere geldt: een leeg veld in de kaart Doorverbinden is leeg. Zie Doorverbindnummers instellen.

Deze instellingen gelden voor de hele omgeving en raken de telefoonaansluiting zelf. Daarom kun je ze niet op het scherm wijzigen. Of de eerste twee er zijn, en de sleutel voor de Nederlandse stem als je die stem gekozen hebt, zie je wel: in de kaart Telefonie en reserveringen staat bij Configuratie Ontbreekt: met wat er mist. Wil je er iets aan veranderen, neem dan contact op met Morris.

Let op

• WhatsApp gaat apart. De drie reserveringsberichten stel je in onder Instellingen › Reserveringen. Zonder toegangstoken en goedgekeurde templates blijft versturen uit. Morris zet berichten automatisch klaar als die koppeling én Automatisch bij telefonische reserveringen op de kaart WhatsApp-bevestiging aanstaan, na de normale boekingsbevestiging en zonder aparte WhatsApp-akkoordvraag. Afmeldingen en gastblokkades blijven gelden. De telefonievoorkeur bewaart meteen automatisch. Zie WhatsApp instellen.

• Bij elke opslag stuurt het tabblad ook een vaste waarde voor een testmodus mee. Die doet niets: er bestaat geen testmodus voor de gastvrouw.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 16 oktober 2026