Telefonie terugzien op je dashboard

Waar de telefoon terugkomt op het dashboard: de tegel Via AI-telefoon onder Alle cijfers, de kaart Telefonie vandaag en de kaart Recente activiteit met de laatste gesprekken.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt snel zien hoe de telefoon liep zonder naar Telefonie te gaan. Op het Dashboard staat de telefoon op drie plekken.

De tegel Via AI-telefoon

Tussen de cijfers bovenaan het dashboard staat de tegel Via AI-telefoon: het aantal reserveringen dat de gastvrouw zelf boekte, met eronder hoeveel gesprekken er in totaal waren. De tegel volgt de periode die je bovenaan het dashboard kiest (Vandaag, Deze week, Deze maand, Kwartaal of een eigen selectie).

Kies je rechtsboven een dienst (Lunch of Diner), dan tellen de andere cijfers alleen die dienst. Deze tegel niet: hij telt altijd alle gesprekken van de periode en zet er alle diensten bij. Het tijdstip van een gesprek zegt niet voor welke dienst er gebeld is.

Vandaag is op het dashboard de servicedag, van 06:00 tot 06:00, net als bij de kassa. Open je het dashboard na middernacht, dan zie je tot 06:00 nog de dag van de avond die loopt.

Een gesprek telt op de kalenderdag waarop er gebeld is, van middernacht tot middernacht, net als op Telefonie. Een gesprek van na middernacht staat dus bij de nieuwe dag, niet bij de avond ervoor. Dat geldt voor deze tegel en voor de kaart Telefonie vandaag.

Staat het dashboard op Vandaag, dan zie je standaard alleen de belangrijkste cijfers. Klik rechtsboven op Alle cijfers om ook deze tegel te tonen. Bij de andere periodes staat hij er altijd bij.

De kaart Telefonie vandaag

Onder de grafiek, naast Omzet per categorie, staat de kaart Telefonie vandaag. Rechtsboven staat het aantal gesprekken van de gekozen dag. Daaronder drie balken:

• AI-telefoon: reserveringen die de gastvrouw boekte;
• Doorverbonden: gesprekken die naar een collega gingen;
• Gemist: bellers die niet met de gastvrouw spraken.

Onderaan staat … van … gesprekken geclassificeerd: hoeveel gesprekken in een van die drie balken vallen. Gesprekken die de gastvrouw zelf afhandelde of die een terugbelverzoek werden, tellen daar niet in mee.

Waren er die dag geen gesprekken, dan heet de kaart Boekingskanalen en staat er Nog geen telefoongegevens.

De kaart Recente activiteit

Onderaan het dashboard staat Recente activiteit met de laatste drie telefoongesprekken van het filiaal, los van de gekozen periode. Een gemist gesprek heet Gemiste oproep, elk ander gesprek Gesprek afgehandeld. Erbij staan het nummer van de beller en het begin van de samenvatting. Klik op een regel om naar Telefonie te gaan.

Let op

• Gesprek afgehandeld in Recente activiteit zegt niets over de echte status. Ook een doorverbonden gesprek, een terugbelverzoek of een gesprek dat nog loopt, krijgt die titel. Open Telefonie voor de juiste status.
• Terugbelverzoeken zie je niet apart op het dashboard. Kijk daarvoor op Telefonie bij het filter Terugbelverzoek.
• Het dashboard toont geen live-balk voor een lopend gesprek; die staat alleen op Telefonie.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026