Telefonie

Telefonie terugzien op je dashboard

De kaart Telefonie vandaag, de gesprekken in de feed Live activiteit en hoe het dashboard een lopend gesprek herkent.

Wanneer gebruik je dit

Je hoeft niet naar de telefoniepagina om te zien hoe de telefoon vandaag liep — een deel daarvan staat al op je dashboard.

De kaart Telefonie vandaag

Rechtsonder op het dashboard staat een kaart met een badge voor het aantal gesprekken van vandaag. Daaronder drie balken: AI-telefoon (via de telefoon geboekte reserveringen), Doorverbonden en Gemist, en onderaan de regel X van Y gesprekken geclassificeerd.

Kwam er vandaag nog geen enkel telefoongesprek binnen én zijn er ook geen reserveringen, dan heet de kaart in plaats daarvan Boekingskanalen en toont hij een lege staat.

Gesprekken in Live activiteit

De feed Live activiteit op het dashboard mengt e-mails en telefoongesprekken door elkaar, op tijdstip: de vijf recentste gebeurtenissen in totaal. Een gemist gesprek krijgt de titel Gemiste oproep, elk ander gesprek Gesprek afgehandeld — met het nummer of de naam van de beller en het begin van de samenvatting erbij.

Een lopend gesprek

Is de AI-gastvrouw op dit moment met iemand in gesprek, dan herkent het dashboard dat met dezelfde regel als de telefoniepagina zelf: een gesprek dat minder dan 15 minuten geleden begon en nog in behandeling is. Zie Een gesprek dat nu binnenkomt live volgen voor hoe dat er op de telefoniepagina uitziet.

Let op

De titel Gesprek afgehandeld in de feed zegt alleen iets over de categorie van de gebeurtenis, niet over de werkelijke status van dat ene gesprek — ook een gesprek dat nog Nieuw staat, krijgt in de feed deze titel.
De kaart telt gesprekken van de kalenderdag, niet van de laatste 24 uur.

Verwante artikelen

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 28 augustus 2026