Telefonie

Gesprekken, statistieken en de FAQ terugvinden op de telefoniepagina

De opbouw van /telefonie: de drie tabbladen Gesprekken, Statistieken en FAQ, de actiebadge op Gesprekken, en hoe de pagina de filiaalkiezer volgt.

Wanneer gebruik je dit

Alles wat er telefonisch gebeurt bij je zaak — gesprekken, cijfers en de kennisbank van de AI-gastvrouw — staat op één pagina: Telefonie, in het beheermenu. Dit artikel legt de opbouw van die pagina uit, zodat je weet waar je moet zijn voordat je erin gaat werken.

De drie tabbladen

Bovenaan de pagina staan drie tabbladen naast elkaar: Gesprekken, Statistieken en FAQ. Gesprekken staat standaard open en toont de lijst met telefoongesprekken van de gekozen periode; Statistieken toont grafieken over diezelfde gesprekken; FAQ is de kennisbank waaruit de AI-gastvrouw vragen beantwoordt.

Op het tabblad Gesprekken kan een amberkleurige badge naast de naam staan: het aantal gesprekken in de gekozen periode dat aandacht vraagt — nieuw, gemist of nog in behandeling. Zonder zulke gesprekken blijft de badge weg.

De paginaselectie-balk van de telefoniepagina met drie tabbladen: Gesprekken (actief, met een amberkleurige actiebadge met het aantal gesprekken dat aandacht vraagt), Statistieken en FAQ. — De drie tabbladen boven op de telefoniepagina, met actiebadge

Je wisselt tussen tabbladen zonder dat de pagina herlaadt. Morris onthoudt welk tabblad je gekozen hebt in het webadres (?tab=...), zodat een druk op een preset in de datumbalk je op hetzelfde tabblad terugbrengt in plaats van je terug te zetten op Gesprekken.

De pagina volgt je filiaal

Telefonie is een module per filiaal. Kies je bovenin een andere vestiging via de filiaalkiezer, dan wisselt de hele pagina mee: de gesprekkenlijst, de kerncijfers, de statistieken en de FAQ-lijst tonen steeds alleen wat bij het gekozen filiaal hoort.

Let op

Telefonie staat als eigen link in het beheermenu. Zie je die link niet, dan mist je account het module-recht Telefonie — dat regelt een beheerder bij Logins & rechten.
De pagina heeft ook een vierde, verborgen tabblad Instellingen, dat je alleen bereikt met ?tab=instellingen in het webadres. Het bevat geen eigen instellingen, alleen een verwijzing naar Instellingen › Telefonie — zie Naar de telefonie-instellingen gaan.

Verwante artikelen

Was dit duidelijk?

Bijgewerkt op 28 augustus 2026