Gesprekken, statistieken en de FAQ terugvinden op de telefoniepagina
De pagina Telefonie: de tabbladen Gesprekken, Terugbellen en Statistieken, de tegels voor live gesprekken en Te druk, en wat er per filiaal wisselt.
Wanneer gebruik je dit
Alles wat er telefonisch gebeurt bij je zaak staat op één pagina: Telefonie. Daar lees je de gesprekken terug, handel je terugbelverzoeken af, zet je Te druk aan en zie je de cijfers. Dit artikel legt uit hoe die pagina is opgebouwd.
Waar het staat
Telefonie staat in de hoofdnavigatie bovenin. Is je scherm te smal om alle modules naast elkaar te tonen, dan vind je Telefonie onder Meer (op een telefoon onder Menu).
De opbouw van de pagina
Van boven naar beneden:
- De titel, met rechts de oranje knop Terugbelverzoek om zelf een verzoek toe te voegen.
- Drie tabbladen: Gesprekken, Terugbellen en Statistieken. Gesprekken staat standaard open. Naast Terugbellen staat het aantal open terugbelverzoeken.
- Op Gesprekken en Terugbellen: vier tegels.
- Live gesprekken: hoeveel gesprekken Morris nu voert, met de beller en de duur. Zie Zien dat de gastvrouw nu een gesprek voert.
- Gesprekken vandaag: hoeveel gesprekken er vandaag waren, met hoeveel reserveringen en vragen.
- Terugbellen: het aantal open terugbelverzoeken. Klik erop om naar het tabblad Terugbellen te gaan.
- Te druk: Uit, Actief of de resterende tijd. Klik erop om Te druk aan of uit te zetten. Zie Te druk aanzetten.
- Op Statistieken: de datumbalk en vijf kerncijfers voor de gekozen periode. Zie De kerncijfers van je telefoongesprekken lezen.
- De inhoud van het gekozen tabblad.
De tegels Live gesprekken en Te druk werken zichzelf elke paar seconden bij zolang de pagina openstaat.
De pagina volgt je filiaal
Telefonie werkt per filiaal. Kies je bovenin een ander filiaal, dan wisselt de hele pagina mee. Bij Café Morris kies je dus eerst Amersfoort.
Ben je medewerker en kom je binnen via het recht Telefonie, dan toont de pagina altijd je eigen filiaal.
Let op
- De instellingen van Morris aan de telefoon (stem, scenario, begroetingen, doorverbindnummers) en de FAQ staan niet op deze pagina, maar onder Instellingen › Telefonie. Zie De telefonie-instellingen openen.
- Medewerkers met het recht Telefonie kunnen Te druk, het scenario en terugbelverzoeken ook in het medewerkersportaal gebruiken, onder Telefonie.
- Wie deze pagina mag openen, regel je onder Instellingen › Logins, met het recht Telefonie. Zie Wie telefoongesprekken mag zien en instellen.
Verwante artikelen
Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 12 oktober 2026