De Nederlandse stem kiezen

Morris kan aan de telefoon praten met een stem die voor het Nederlands uit Nederland is gemaakt. Je kiest per filiaal de stemdienst en een van drie stemmen. Hapert die stem, dan maakt Morris het gesprek af met de OpenAI-stem.

Wanneer gebruik je dit

Gasten vinden dat Morris aan de telefoon niet klinkt als iemand uit Nederland. Dat klopt: de stemmen van OpenAI zijn voor het Engels gemaakt. Met de Nederlandse stem praat Morris met een stem die voor het Nederlands uit Nederland is gemaakt.

Wat er verandert, en wat niet

Morris luistert en denkt precies zoals nu. De gast wordt even goed verstaan, de opdracht en de kennisbank blijven gelden, en Morris boekt, verzet en annuleert op dezelfde manier. Alleen de stem waarmee Morris antwoordt is anders. Morris schrijft het antwoord en de Nederlandse stem leest het voor, zin voor zin, al terwijl Morris verder schrijft.

Spreeksnelheid geldt ook voor de Nederlandse stem. Staat hij op 1, dan praat ze in haar eigen, gewone tempo; op 1,2 praat ze sneller, op 0,8 langzamer. Langzamer dan 0,5 gaat de Nederlandse stem niet: een lagere snelheid wordt voor haar 0,5. Zie De spreeksnelheid.

Zo zet je het aan

1. Ga naar Instellingen en kies in de zijbalk onder Communicatie het tabblad Telefonie.
2. Kies bovenin het filiaal. De keuze geldt alleen voor dat filiaal.
3. Zet in de kaart Gespreksgedrag de Stemdienst op Nederlandse stem (Azure).
4. Kies bij Nederlandse stem: Colette of Fenna (vrouw) of Maarten (man).

Colette en Fenna beginnen duidelijk sneller te praten dan Maarten. Gemeten in oktober 2026 duurde het bij Colette en Fenna ongeveer 0,2 seconde voordat het eerste woord klonk, bij Maarten ongeveer 0,6 seconde. Wil je dat Morris vlot antwoordt, kies dan Colette of Fenna.

Morris bewaart je keuze meteen; een knop Opslaan is er niet. Vanaf het volgende gesprek praat Morris met die stem. Een gesprek dat al loopt, verandert niet.

Bel daarna zelf even naar je zaak om te horen hoe het klinkt, en probeer gerust alle drie de stemmen.

Terug naar de oude stem? Zet Stemdienst weer op OpenAI-stem.

Als de Nederlandse stem hapert

Komt de Nederlandse stem niet, of blijft ze midden in een zin hangen, dan wacht Morris hooguit anderhalve seconde. Daarna maakt Morris het antwoord af met de OpenAI-stem die je bij Stem hebt gekozen, en praat de rest van dat gesprek met die stem. De gast hoort een korte pauze en een andere stem, maar het gesprek loopt gewoon door. Zinnen die al helemaal klonken, worden niet herhaald. Het volgende gesprek begint weer met de Nederlandse stem.

Laat Stem daarom op een stem staan die je goed vindt klinken; Marin en Cedar klinken volgens OpenAI het best.

Als de server geen sleutel heeft

De Nederlandse stem komt van Microsoft Azure. Daarvoor heeft de server van Morris een eigen sleutel nodig; die stel je niet op dit tabblad in. Ontbreekt die sleutel, dan praat Morris gewoon met de OpenAI-stem, ook al staat Stemdienst op Nederlandse stem (Azure). In de kaart Telefonie en reserveringen staat bij Configuratie dan Ontbreekt: Azure-spraaksleutel voor de Nederlandse stem. Neem contact op met Morris om de sleutel te laten instellen.

Let op

• Wat Morris zegt, gaat als tekst naar Microsoft om voorgelezen te worden, in West-Europa. Wat de gast zegt gaat daar niet heen.
• De keuze geldt per filiaal. Heb je meer filialen, kies dan voor elk filiaal apart.
• Wil je de OpenAI-stem zelf kiezen of de spreeksnelheid aanpassen, zie Een stem kiezen voor de gastvrouw.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 17 oktober 2026