De telefonie-instellingen openen

Waar de instellingen van de gastvrouw staan, welke kaarten het tabblad Telefonie heeft, en waarom er niets wordt bewaard zolang de instellingen van het filiaal niet geladen zijn.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt de gastvrouw aan- of uitzetten, een begroeting of doorverbindnummer wijzigen, het Telnyx-nummer van een filiaal invullen of de OpenAI-gegevens bekijken. De pagina Telefonie in het beheermenu gaat over gesprekken, terugbelverzoeken, statistieken en Te druk, niet over instellen. De instellingen staan onder Instellingen.

Waar het staat

1. Ga naar Instellingen.
2. Kies in de zijbalk, onder Communicatie, het tabblad Telefonie.
3. Kies bovenin het filiaal. Elk filiaal heeft eigen telefonie-instellingen; wat je hier ziet en wijzigt, geldt alleen voor het gekozen filiaal. Een medewerker die via zijn module-rechten binnenkomt, werkt altijd in zijn eigen filiaal.

Een oude link naar de pagina Telefonie met ?tab=instellingen of ?tab=faq achter het webadres brengt je meteen naar dit tabblad, bij de kaart met de FAQ.

De kaarten op het tabblad

• Gespreksgedrag: rechts in de kop de knop Proefgesprek: bel Morris met de microfoon van je laptop, zonder telefoonnummer, zie Een proefgesprek voeren met Morris. In het blok: aan/uit, stemdienst en Nederlandse stem, stem, spreeksnelheid, groepsgrootte, gespreksscenario, de openingstijden uit Reserveringen, de huidige stand en begroeting, en de opdracht. Zie De gastvrouw aan- of uitzetten.
• Begroetingen: wat Morris zegt bij het opnemen, per stand. Zie Gespreksscenario en begroetingen.
• Website en restaurantinformatie en FAQ: wat Morris over je zaak weet. Zie Een FAQ-antwoord toevoegen of verwijderen.
• Doorverbinden: de nummers Restaurant, Manager en Als niemand opneemt. Zie Doorverbindnummers instellen.
• Telefonie en reserveringen: vier regels.
  • Telefoonprovider: staat vast op Telnyx.
  • Configuratie: een regel die je alleen kunt lezen. Morris kijkt of alles wat de telefoon nodig heeft aanwezig is, zie hieronder.
  • Telnyx-nummer: het nummer dat Telnyx bij dit filiaal aflevert, bijvoorbeeld +31331234567. Aan dit nummer herkent Morris voor welk filiaal een oproep is. Elk filiaal krijgt een eigen nummer.
  • Reserveringen: staat vast op Morris. De gastvrouw boekt rechtstreeks in de reserveringen van dit filiaal. Zie Reserveren via de telefoon.
• OpenAI: Project-ID, API-sleutel, Sleutel wissen en de knop Verbinding testen. Zie De OpenAI-sleutel invoeren en testen.
• WhatsApp-bevestiging: de voorkeur Automatisch bij telefonische reserveringen, die meteen automatisch bewaart. Er staat ook een link naar de algemene koppeling bij Koppelingen, waar schakelaars meteen en tekstvelden bij het verlaten bewaren. De telefonievoorkeur en de algemene koppeling moeten aanstaan. Morris stuurt na de normale boekingsbevestiging; afmeldingen en gastblokkades blijven gelden. Zie Reserveringsberichten via WhatsApp instellen.

Morris bewaart wijzigingen vanzelf: meteen als je een schakelaar omzet of een keuze maakt, en bij een veld waarin je typt zodra je dat veld verlaat. Onderin het scherm verschijnt dan kort de melding Opgeslagen.

Wat er gebeurt zodra je het tabblad opent

Het tabblad haalt meteen de opgeslagen instellingen van het filiaal op en vult de velden.

Op de kaart Gespreksgedrag vult Morris Huidige stand en Huidige begroeting. Daarbij vult Morris ook de regel Configuratie op de kaart Telefonie en reserveringen. Daar staat een van deze twee:

• Ingesteld; proefgesprek nog nodig: alles wat de telefoon nodig heeft, is aanwezig. Dat zegt nog niet dat een gesprek ook goed gaat: de regel controleert alleen of de instellingen er zijn, niet of de verbinding werkt. Bel daarom zelf een keer.
• Ontbreekt: met erachter wat er nog mist. Dat kan zijn:
  • Telnyx-nummer: het veld Telnyx-nummer is leeg;
  • doorverbindnummer: de velden Restaurant en Als niemand opneemt zijn allebei leeg;
  • OpenAI-account: er is nergens een OpenAI-sleutel, zie Welke OpenAI-sleutel de telefoon gebruikt;
  • Morris-reserveringsinstellingen: dit filiaal heeft nog geen reserveringsinstellingen. Richt ze in onder Instellingen › Reserveringen;
  • Azure-spraaksleutel voor de Nederlandse stem: Stemdienst staat op Nederlandse stem (Azure), maar de server heeft daar geen sleutel voor. Morris spreekt dan met de OpenAI-stem. Zie De Nederlandse stem kiezen;
  • Telnyx-account, Telnyx-webhookverificatie of beveiligde audioverbinding: die stelt Morris centraal in. Neem contact op met Morris.

Na elke wijziging die bewaard is, werkt Morris deze regel bij.

Mislukt het ophalen, dan staat onderaan de kaart Gespreksgedrag in rood Instellingen konden niet geladen worden. Opslaan is geblokkeerd om de huidige instellingen niet te overschrijven. De velden staan dan op hun beginwaarden: de gastvrouw uit, de stemdienst op OpenAI-stem met Colette als Nederlandse stem, de stem op Sage, de spreeksnelheid op 1 en geen nummers, en bij Configuratie blijft Wordt gecontroleerd staan. Dat is niet wat er voor het filiaal bewaard is.

Wijzig je in die toestand toch iets, dan verstuurt Morris niets. Onderaan de kaart staat Instellingen zijn niet geladen. Herlaad de pagina. met de knop Opnieuw proberen, en onderin het scherm verschijnt de melding Niet opgeslagen. Instellingen zijn niet geladen. Herlaad de pagina. Opnieuw proberen helpt hier niet.

Dat is met opzet. Zonder die blokkade zou Morris de beginwaarden bewaren, en dan staat de gastvrouw ineens uit. Herlaad de pagina. Blijft de rode regel staan, kijk dan of je naast Instellingen & integraties ook het recht Telefonie hebt: zie Wie mag de telefonie-instellingen beheren.

Let op

• Een leeg veld wist. Maak je een doorverbindnummer, het Telnyx-nummer of het Project-ID leeg en verlaat je het veld, dan is de bewaarde waarde weg. Het sleutelveld is de uitzondering: leeg laten houdt de sleutel, wissen doe je met Sleutel wissen. De schakelaars, de stemdienst, de stemmen, de spreeksnelheid en de groepsgrootte gaan bij elke wijziging mee zoals ze op het scherm staan.
• Morris herkent het filiaal aan het gebelde nummer. Hoort het gebelde nummer bij geen enkel filiaal, of staat het bij twee filialen, dan neemt Morris de oproep niet aan en staat hij ook niet in de gesprekkenlijst. Vul daarom bij elk filiaal het eigen Telnyx-nummer in. Voor een filiaal dat al langer belt, kan Morris het nummer ook centraal hebben vastgelegd; dat zie je niet op dit scherm.
• Het Telnyx-nummer moet internationaal geschreven zijn: een plus, de landcode en het nummer, zonder spaties, zoals +31331234567. Anders bewaart Morris niets en staat er onderaan de kaart Gespreksgedrag Controleer de invoer.
• Wissel je van filiaal, dan wissel je van instellingen. Er is geen instelling die in één keer voor alle filialen geldt.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 21 oktober 2026