De grafieken op het tabblad Statistieken

Het tabblad Statistieken op Telefonie: gesprekken per dag over de laatste 14 dagen, de verdeling per categorie en de verdeling per status, en welke periode elke grafiek telt.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt een patroon zien in plaats van losse gesprekken: op welke dagen er veel gebeld wordt, en waarover. Open daarvoor op Telefonie het tabblad Statistieken. Er staan drie grafieken.

Gesprekken per dag (laatste 14 dagen)

Een staafgrafiek met altijd veertien dagen, tot en met vandaag. Een dag zonder gesprekken staat erbij met een lege balk. Deze grafiek volgt de datumbalk bovenaan dit tabblad niet: hij toont altijd de laatste veertien dagen, welke periode je ook gekozen hebt.

Verdeling per categorie

Een ringgrafiek die laat zien waar de gesprekken in de gekozen periode over gingen, met een legenda ernaast: Reservering, Vraag beantwoord, Doorverbonden, Gemist, Terugbelverzoek en Onbekend. Alleen categorieën met gesprekken staan erin. Een gesprek dat nog loopt en nog geen categorie heeft, telt als Onbekend.

Status verdeling

Een staafgrafiek onder de andere twee, met dezelfde gesprekken verdeeld over hun status, zoals afgehandeld, doorverbonden, gemist, terugbelverzoek en in_behandeling. Anders dan bij de categorieën staan hier nog de interne namen onder de balken: in_behandeling is In behandeling.

Let op

• Categorie en status tellen de hele gekozen periode. Ze zijn niet beperkt tot de 50 gesprekken in de lijst op Gesprekken, en een statusfilter dat je daar koos, telt hier niet mee.
• Alleen Gesprekken per dag wijkt af: die kijkt altijd naar de laatste veertien dagen.
• Er zijn geen gesprekken in de periode? Dan blijven de categorie- en statusgrafiek leeg.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 12 oktober 2026