Er is geen doorverbindnummer ingesteld
Wat de gastvrouw zegt als ze niemand heeft om naar door te verbinden, en hoe dat gesprek achteraf terugkomt als Terugbelverzoek of Gemist op de pagina Telefonie.
Wanneer gebruik je dit
Een gast vraagt Morris om een medewerker, maar er is voor dit filiaal geen doorverbindnummer ingesteld, of de doorverbinding lukt niet. Dit artikel laat zien wat er dan gebeurt, voor de gast en in je overzicht.
Wat de gast hoort
Heeft Morris geen nummer om naar door te verbinden, of weigert de telefoonlijn de doorverbinding, dan probeert Morris het niet opnieuw. Morris zegt dat doorverbinden nu niet lukt en vraagt of de gast teruggebeld wil worden. Morris belooft niet dat iemand terugbelt zolang er niets is vastgelegd.
Wat je achteraf terugziet
- Wil de gast teruggebeld worden, dan legt Morris na akkoord naam, terugbelnummer en reden vast. Het verzoek staat op Telefonie › Terugbellen en als urgente melding in Meldingen, en het gesprek krijgt de status Terugbelverzoek. Zie Terugbelverzoeken.
- Wil de gast dat niet, dan krijgt het gesprek na afloop de status Afgehandeld. In de samenvatting lees je wat de gast wilde.
Als de gastvrouw uitstaat
Dan gaat elk gesprek tijdens openingstijd meteen naar het nummer Restaurant. Is dat nummer er niet, lukt het doorverbinden niet, of is de zaak dicht of te druk, dan hoort de beller Op dit moment kunnen wij uw gesprek niet aannemen. Belt u alstublieft later opnieuw. en wordt er opgehangen. Omdat de gast dan nooit met Morris sprak, krijgt zo'n gesprek de status Gemist. Zie Wanneer de gastvrouw opneemt.
Let op
- Vul minstens het nummer Restaurant in als je wilt dat Morris echt kan doorverbinden. De nummers staan onder Instellingen › Telefonie, kaart Doorverbinden. Zie Doorverbindnummers instellen.
- Zonder eigen nummers is er geen nummer om naartoe te verbinden. Alleen in een omgeving die Morris daar zelf voor heeft aangewezen, kan een leeg veld nog terugvallen op een centraal ingesteld nummer.
- Buiten openingstijd en met Te druk aan verbindt Morris nooit door, ook niet als er nummers zijn. Dat is geen storing.
Verwante artikelen
Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 21 oktober 2026