De gastvrouw aan- of uitzetten

De AI-gastvrouw per vestiging in- of uitschakelen, de stem kiezen, tot hoeveel personen ze zelf reserveert, en wanneer ze wel of niet opneemt.

Wanneer gebruik je dit

Je wilt dat de telefoon voortaan automatisch wordt opgenomen door de AI-gastvrouw — of juist niet meer — of je wilt de stem, de bereikbare uren of het aantal personen aanpassen dat ze zelf mag boeken.

De gastvrouw in- of uitschakelen

1. Ga naar Instellingen, kies in de zijnavigatie onder Communicatie het tabblad Telefonie.
2. Kies bovenin de vestiging waarvoor je dit instelt. De instellingen staan per vestiging: wat je hier verandert, geldt alleen voor de gekozen vestiging.
3. Zet in het blok Gastvrouw aan de telefoon de schakelaar Gastvrouw inschakelen aan of uit.
4. Klik rechtsonder in het blok op Opslaan.

Staat de schakelaar uit, dan gaat de telefoon gewoon over zoals altijd en neemt niemand digitaal op: de oproep wordt meteen doorverbonden naar het doorverbindnummer Restaurant.

Stem, groepsgrootte en bereikbaarheid

Dezelfde Opslaan-knop bewaart ook de andere velden in dit blok:

• Stem — tien keuzes: Sage (kalm), Alloy (neutraal), Shimmer (helder), Echo (lager), Coral (warm), Ash (zacht), Ballad (rustig), Verse (levendig), Marin (fris) en Cedar (warm en laag).
• Zelf aannemen tot — tot hoeveel personen de gastvrouw zelf een reservering aanneemt; een groter gezelschap verbindt ze automatisch door in plaats van zelf te boeken. Elk geheel getal van 1 tot en met 99 is geldig; standaard staat dit op 10.
• Altijd bereikbaar — staat dit aan, dan neemt de gastvrouw op elk moment op. Zet je hem uit, dan verschijnen de velden Van en Tot waarmee je het venster instelt, en de schakelaar Ook in het weekend.
• Buiten het ingestelde venster (of in het weekend als dat is uitgezet) verbindt een binnenkomend gesprek automatisch door naar het restaurantnummer, net als wanneer de gastvrouw helemaal uitstaat.

Tekst uit een bestand halen voor de opdracht

Onder Altijd bereikbaar staat een groot tekstveld met een voorbeeldopdracht voor de gastvrouw. Je kunt dat veld vullen door een document te laten uitlezen:

1. Klik op Tekst uit bestand halen.
2. Kies een PDF-, Word- (.docx/.doc) of tekstbestand (.txt) van maximaal 10 MB.
3. Morris leest het bestand uit en zet de tekst in het veld. Stond er al tekst in, dan wordt de nieuwe tekst erachter geplakt met een regel --- Geïmporteerd uit: bestandsnaam --- ervoor; was het veld leeg, dan komt de tekst er in de plaats van.
4. Onder de knop verschijnt hoeveel tekens er zijn geïmporteerd.

Let op

• Eén knop bewaart het hele blok — en meer dan dat. De velden Stem, Gastvrouw inschakelen, Zelf aannemen tot, Altijd bereikbaar, Van/Tot en Ook in het weekend gaan mee als je op Opslaan klikt, en de doorverbindnummers en de OpenAI-gegevens verderop op dit tabblad gaan in dezelfde klik mee: die kaarten hebben zelf geen opslaanknop. Zie Doorverbindnummers instellen en De OpenAI-sleutel invoeren en testen.
• Opslaan is geblokkeerd tot de instellingen zijn geladen. Lukt het laden niet (bijvoorbeeld door een verbindingsstoring), dan staan de velden op hun lege standaardwaarden — Gastvrouw inschakelen bijvoorbeeld uitgevinkt — en zou opslaan de gastvrouw uitzetten zonder dat je dat wilde. Je krijgt dan de melding Instellingen konden niet geladen worden. Opslaan is geblokkeerd... en moet de pagina herladen voordat je verder kunt.
• Een te groot gezelschap verbindt door naar Manager. Dat is precies wat de uitleg bij "Zelf aannemen tot" belooft. Staat er voor deze vestiging geen doorverbindnummer Manager ingesteld, dan valt Morris terug op Restaurant (en anders op de terugvalinstelling) — net als bij elke andere doorverbinding zonder eigen nummer.
• De opdracht die je hier typt of importeert, gaat niet mee met de grote knop Opslaan. Dat knopje bewaart alleen de velden hierboven. Vlak onder het tekstvak staat een eigen, kleinere knop Opdracht opslaan — alleen die bewaart de opdracht zelf. De bestandsknop leest tekst uit een document in het vak, maar bewaart nog niets; ook daarna moet je zelf op Opdracht opslaan klikken. Sla je een eigen opdracht op, dan vervangt die de hele standaardtekst die de gastvrouw anders gebruikt (wie ze is, hoe ze zich gedraagt) — de kennisbank die je bij Een FAQ-antwoord toevoegen of verwijderen beheert en een paar vaste veiligheids- en datumregels worden er altijd achteraan geplakt, ook bij een eigen opdracht.
• Zonder eerder opgeslagen instellingen voor een vestiging neemt de gastvrouw gewoon op, ook buiten kantooruren: de venstercontrole werkt pas vanaf het moment dat er voor die vestiging één keer is opgeslagen.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026