Wie mag de telefonie-instellingen beheren
Het tabblad Telefonie in Instellingen vraagt eigenlijk twee rechten tegelijk: één om de pagina Instellingen te mogen openen, en een apart recht Telefonie om de gegevens erachter te mogen laden en opslaan. Ontbreekt het tweede, dan lijkt het net of laden mislukt.
Wanneer gebruik je dit
Je geeft een medewerker toegang tot de telefonie, of je begrijpt niet waarom iemand met instellingenrecht toch geen telefonie-instellingen kan laden.
Twee aparte rechten
Op het tabblad Logins onder Instellingen staat de tabel Medewerkers — module-rechten, met per medewerker een kolom per module. Voor telefonie zijn twee kolommen relevant, en ze doen niet hetzelfde:
- Telefonie — geeft toegang tot de beheerpagina
/telefonie(gesprekken, statistieken, FAQ) én tot het laden en opslaan van de instellingen op de kaarten die in dit hoofdstuk staan beschreven. - Instellingen & integraties — geeft toegang tot de pagina Instellingen zelf, dus ook tot het tábblad Telefonie waarop die kaarten staan.
Een volledige beheerder heeft beide rechten altijd, zonder dat er iets aangevinkt hoeft te worden.
Wat er gebeurt als je er maar één hebt
Heeft een medewerker alleen Instellingen & integraties, dan komt hij gewoon op het tabblad Telefonie terecht — de pagina zelf staat open. Maar zodra het tabblad de opgeslagen instellingen probeert op te halen, wijst de server dat verzoek af omdat het recht Telefonie ontbreekt. Op het scherm verschijnt dan dezelfde melding als bij een echte storing: Instellingen konden niet geladen worden. Opslaan is geblokkeerd om de huidige instellingen niet te overschrijven. Er is in dat geval niets stuk — het recht ontbreekt gewoon.
Heeft iemand omgekeerd alleen Telefonie en niet Instellingen &
integraties, dan komt hij de pagina Instellingen (en dus het tabblad) al
niet op; de beheerpagina /telefonie zelf blijft wel gewoon bereikbaar.
Let op
- Beide rechten toekennen is de enige manier om iemand het hele tabblad te laten gebruiken. Eén van de twee is niet genoeg.
- Zie Logins en Gebruikers voor hoe je een recht in deze tabel aan- of uitzet, en Iemand toegang geven tot de instellingen voor wat het recht Instellingen & integraties verder nog opent.
Verwante artikelen
Bijgewerkt op 28 augustus 2026