Lege schermen en foutmeldingen op de beheerpagina Telefonie

Wat elke lege staat en foutmelding op /telefonie betekent, en waarom verwijderen altijd "FAQ verwijderd" meldt, ook als het eigenlijk mislukte.

Wanneer gebruik je dit

Je opent Telefonie en er staat een lege tekst of een foutmelding in plaats van gegevens. Dit artikel loopt elke melding op deze pagina langs en zegt wat hij betekent — en wat niet.

Lege lijsten zijn geen storing

• "Er zijn nog geen gesprekken voor deze vestiging." — er zijn met de gekozen statuskeuze en voor het gekozen filiaal geen gesprekken. Controleer de statuskeuze en het filiaal bovenaan de pagina voordat je verder zoekt.
• "Geen open terugbelverzoeken" — op het tabblad Terugbellen, als er niemand wacht op een telefoontje.
• "Nog geen vragen toegevoegd" — in de kaart FAQ onder Instellingen › Telefonie, als er voor dit filiaal nog geen vraag is.

Beide teksten zijn de normale lege staat, geen foutmelding.

Als iets echt niet lukt

• "Kon gesprek niet laden." — verschijnt in het zijpaneel als het ophalen van een gesprek mislukt. Dat gebeurt ook als het gesprek bij een ander filiaal hoort dan het filiaal dat bovenin gekozen staat. Controleer het filiaal, sluit het paneel en klik het gesprek opnieuw aan.
• "Kon telefonie niet laden: …" — de hele pagina kon niet opgebouwd worden; de tekst na de dubbele punt komt rechtstreeks van de server. Dit is de enige melding op deze pagina die op een echte storing kan wijzen in plaats van op een lege staat.
• "Fout: …" — verschijnt als melding na + Toevoegen op het tabblad FAQ als het toevoegen mislukt. De tekst erachter is de foutmelding van de server. Het item is dan niet opgeslagen.

Geen toegang in plaats van de pagina

Ben je ingelogd als medewerker zonder het recht Telefonie, dan zie je in plaats van de pagina Geen toegang. Die noemt het recht dat je mist en verwijst naar Instellingen › Logins, waar een beheerder het kan aanzetten. Met Terug naar het portaal ga je terug. Zie Wie telefoongesprekken mag zien en instellen.

Verwijderen meldt altijd succes

Klik je op de prullenbak bij een FAQ-item (na de bevestigingsvraag "Verwijderen?"), dan zie je altijd de melding "FAQ verwijderd" — ook als het verwijderen zelf om wat voor reden dan ook mislukte. Er is voor deze handeling geen foutpad: mislukt de aanroep naar de server, dan zie je dat niet terug in de melding. Zie je het item na het verversen van de pagina nog steeds staan, is de verwijdering niet gelukt, ondanks de melding.

Let op

• Deze meldingen gelden alleen voor de pagina Telefonie zelf. De instellingen van de gastvrouw staan onder Instellingen › Telefonie; zie De telefonie-instellingen openen.

Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.

Bijgewerkt op 12 oktober 2026