Wanneer de gastvrouw opneemt, en wat een beller hoort als dat niet gebeurt

Hoe Morris bij elke oproep opnieuw controleert of de AI mag opnemen, wat er gebeurt buiten je venster of met de gastvrouw uit, en de nette melding die een beller sinds 27 augustus 2026 hoort bij een technische storing.

Wanneer gebruik je dit

Gebruik dit artikel om te begrijpen wanneer Morris de telefoon door de AI laat opnemen, en wat een beller te horen krijgt op de momenten dat dat bewust niet gebeurt — buiten je venster, met de gastvrouw uit, of bij een storing. De schakelaars zelf stel je in bij Instellingen › Telefonie; dit artikel beschrijft wat Morris er tijdens een gesprek mee doet.

De controle gebeurt bij elke oproep opnieuw

Vóórdat de AI ook maar iets zegt, controleert Morris drie dingen uit je instellingen: staat de gastvrouw aan, val je tijdstip binnen het ingestelde venster (of ben je altijd bereikbaar), en — als het weekend is uitgeschakeld — is het geen zaterdag of zondag. Die controle rekent in de Amsterdamse tijd, dus zomer- en wintertijd maken geen verschil.

Zonder instellingen neemt de AI gewoon op

Heb je voor een vestiging nog nooit iets bij Instellingen › Telefonie opgeslagen, dan bestaat er voor die vestiging geen instellingenregel. In dat geval geldt het gedrag van vóórdat deze schakelaars bestonden: de AI neemt gewoon op, zonder venster- of aan/uit-controle. Pas zodra je voor het eerst telefonie-instellingen opslaat voor die vestiging, gaan de schakelaars meetellen — en dan begint de gastvrouw standaard uitgeschakeld.

Buiten het venster gaat de lijn automatisch naar het restaurant

Staat de gastvrouw uit, val je buiten het venster, of is het een uitgeschakeld weekend? Dan verbindt Morris de oproep meteen door naar het restaurantnummer — de AI begint niet eens aan een gesprek. Is er geen restaurantnummer ingesteld of lukt het doorverbinden niet, dan hoort de beller in plaats daarvan: "U belt buiten onze telefonische openingstijden. Belt u alstublieft later opnieuw." Negen seconden later hangt Morris de lijn netjes op.

Bij een technische storing krijgt de beller ook een nette melding

Ook als de gastvrouw wél zou moeten opnemen, kan het misgaan bij het opzetten van de spraakverbinding zelf — bijvoorbeeld door een storing bij de telefoniepartij. Sinds de reparatie van 27 augustus 2026 grijpt Morris dan hetzelfde mechanisme aan als hierboven: eerst proberen door te verbinden naar het restaurant, en lukt dat niet, dan hoort de beller "Onze digitale assistent is momenteel niet beschikbaar. Belt u alstublieft later opnieuw.", gevolgd door het automatisch ophangen na negen seconden. Vóór die reparatie bleef de lijn bij een deel van dit soort storingen stil openstaan, zonder dat de beller iets te horen kreeg.

Let op

• De schakelaars (aan/uit, venstertijden, weekend) stel je zelf in bij Instellingen › Telefonie — dat scherm staat in een ander artikel. Hier lees je alleen wat Morris ermee dóet tijdens een gesprek.
• Een storing wordt intern vastgelegd, maar de beller hoort daar zelf nooit iets technisch over — dat verbiedt de instructie van de AI ook expliciet zodra ze wél in gesprek is.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026