Doorverbindnummers voor de gastvrouw instellen

Naar welk nummer de AI-gastvrouw doorverbindt als een gast een mens wil spreken, klaagt of niemand opneemt — en wat er gebeurt als je een nummer leeg laat.

Wanneer gebruik je dit

Een gast wil een mens spreken, heeft een klacht, of de gastvrouw kan de beschikbaarheid niet met zekerheid controleren. In al die gevallen verbindt ze door — dit is waar je vastlegt naar welk nummer.

De kaart Doorverbinden

1. Ga naar Instellingen › Telefonie voor de gewenste vestiging.
2. Vul Restaurant in: het toestel waar de gastvrouw naartoe doorverbindt als een gast een medewerker wil spreken.
3. Vul Manager in: het doel bij klachten en verzoeken om een manager.
4. Vul Als niemand opneemt in: het nummer voor als doorverbinden naar het eerste doel niet lukt.
5. Klik op Opslaan onder de kaart Gastvrouw aan de telefoon — deze kaart heeft geen eigen opslaanknop, zie De AI-gastvrouw aan de telefoon instellen.

Let op

• Een leeg nummer betekent niet "niet doorverbinden". Ontbreekt een doorverbindnummer, dan valt het belscript terug op een nummer uit de omgevingsinstellingen van de server (zie Wat er verder meespeelt bij de telefonie-instellingen). Is ook dat er niet, dan zegt de gastvrouw "Ik laat een collega dit verder oppakken" — en verbindt ze niet daadwerkelijk door.
• Er is geen controle op de vorm van een nummer. Wat je hier intikt, wordt ongewijzigd gebruikt als doel van de telefonische doorverbinding. Een verkeerd of onvolledig nummer levert pas bij een echt gesprek een mislukte doorverbinding op, niet al bij het opslaan.
• Een leeg veld bij het opslaan wist het bestaande nummer niet. Zoals bij de rest van dit tabblad geldt: alleen een veld waar je zelf iets intikt, vervangt de opgeslagen waarde.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026