De kennisbank van de AI-gastvrouw bekijken

Het tabblad FAQ: het formulier om een veelgestelde vraag toe te voegen en de tabel met de bestaande vragen, categorieën en of ze aan staan.

Wanneer gebruik je dit

De AI-gastvrouw beantwoordt vragen van bellers met de kennisbank die je hier opbouwt. Ga naar het tabblad FAQ om te zien welke vragen er al in staan.

Het formulier

Bovenaan staat Nieuwe FAQ toevoegen: een keuzelijst Categorie (openingstijden, reservering, parkeren, dieet/allergieën, huisdieren, prijzen, events of algemeen), en de velden Vraag en Antwoord.

De tabel

Daaronder staat de tabel met alle FAQ-items van dit filiaal: een categoriechip, de vraag, het antwoord, een stip die aangeeft of het item aan staat, en een Verwijder-link. Is er nog geen enkel item, dan staat er Nog geen FAQ items voor dit filiaal.

Let op

• De kennisbank is per filiaal: een vraag die je bij het ene filiaal toevoegt, ziet de AI-gastvrouw bij een ander filiaal niet.
• Alleen items die aan staan, gebruikt de AI-gastvrouw daadwerkelijk tijdens een gesprek — een uitgeschakeld item blijft in de tabel staan, maar telt niet mee.
• Dezelfde kennisbank is ook in te zien in de mobiele app; zie Gesprekken en de kennisbank bekijken in de app.

Verwante artikelen

• Gesprekken, statistieken en de FAQ terugvinden
• De gesprekkenlijst lezen en filteren
• Gesprekken en de kennisbank bekijken in de app

Bijgewerkt op 28 augustus 2026