Doorschakelen naar je Morris-nummer
Elke vestiging krijgt van Morris een eigen nummer. Stel bij je eigen telefoonprovider in dat de lijn bij geen gehoor naar dat nummer doorschakelt: neemt in de zaak niemand op, dan neemt Morris op. Per provider (Voys, KPN, Ziggo, een mobiel nummer), met de proef en hoe je het weer uitzet.
Wanneer gebruik je dit
Je wilt dat Morris de telefoon van je zaak opneemt als er in de zaak niemand opneemt. Je gasten blijven gewoon het nummer van je zaak bellen. Je stelt bij je eigen telefoonprovider één ding in: bij geen gehoor doorschakelen naar je Morris-nummer. De telefoon in de zaak gaat dan eerst over. Neemt daar niemand op, dan gaat het gesprek naar Morris.
Je Morris-nummer
Morris geeft elke vestiging een eigen nummer, bij de start van je account. Dat nummer typ je nergens zelf in. Je gasten zien het niet: zij bellen het nummer van de zaak.
- Ga naar Instellingen › Telefonie.
- Kies bovenin de vestiging. Staat daar Alle filialen, dan zie je alleen Kies bovenin één vestiging om haar Morris-nummer te zien.
- Bovenaan staat de kaart Aansluiten. Bij Morris-nummer staat het nummer, met de knop Kopiëren.
Staat er nog geen nummer, dan zie je een van deze teksten:
- Wordt klaargezet: Morris regelt het nummer nog. Kijk later nog eens.
- Nog niet gelukt; Morris kijkt ernaar: het regelen is nog niet gelukt. Je hoeft zelf niets te doen.
- Nog geen nummer: Morris heeft voor deze vestiging nog geen nummer. Neem contact op met Morris. De kaart Aansluiten staat dan ingeklapt: je ziet alleen de titel en de chip Geen nummer. Klik op de titel om hem open te klappen.
Rechtsboven op de kaart staat hoe het ervoor staat:
- Nog niet doorgeschakeld: er is nog nooit een echt gesprek via het Morris-nummer binnengekomen.
- Gesprekken komen binnen: er is minstens één echt gesprek binnengekomen. Bij Laatste gesprek staat wanneer het laatste was. Een proefgesprek met de microfoon van je laptop telt daar niet mee.
- Wordt klaargezet of Geen nummer: zie hierboven.
- Stilgelegd: het nummer staat stil, bijvoorbeeld omdat het account van je zaak niet meer actief is. Neem contact op met Morris.
Op dezelfde kaart staat ook de regel Configuratie. Wat daar kan staan, lees je in De telefonie-instellingen openen.
Doorschakelen bij je provider
Op de kaart Aansluiten staan twee codes, elk met de knop Kopiëren:
- Doorschakelcode: voor een vaste lijn, bijvoorbeeld
*61*0331234567#. - Op een mobiel: voor een mobiel nummer, bijvoorbeeld
**61*0331234567#.
Het Morris-nummer staat daarin als tien cijfers met een 0 vooraan. Zet er geen +31 voor: KPN en Ziggo nemen bij doorschakelen alleen tien cijfers aan.
Kies altijd bij geen gehoor (of bij niet opnemen), nooit altijd
doorschakelen (*21*). Met altijd doorschakelen gaat de telefoon in de
zaak nooit meer over. Verbindt Morris een gast dan door naar het nummer van
de zaak, dan komt dat gesprek ook weer bij Morris uit, en biedt Morris de
gast een terugbelverzoek aan.
Voys
Bij Voys is er geen code. Je stelt het in het belplan in:
- Log in op het Voys-platform en open het belplan van je hoofdnummer.
- Na de stap met de belgroep staat een stap voor als niemand opneemt.
- Kies daar een vast of mobiel nummer (Vast/Mobiel) en vul je Morris-nummer in.
KPN
- Toets op de vaste telefoon van de zaak de Doorschakelcode,
bijvoorbeeld
*61*0331234567#, en druk op bellen. - Na vijf keer overgaan schakelt de lijn dan door naar Morris.
Heb je een FRITZ!Box als modem, toets dan eerst *# en daarna de code. Je
kunt het ook in MijnKPN instellen: Vast Bellen › Telefooninstellingen ›
Nummers doorschakelen.
Ziggo
Toets op de vaste telefoon van de zaak de Doorschakelcode, bijvoorbeeld
*61*0331234567#, en druk op bellen. Ziggo noemt dit Doorschakelen als je
niet opneemt.
Een mobiel nummer
Is het nummer van je zaak een mobiel nummer, bijvoorbeeld bij Odido, toets
dan op die telefoon de code bij Op een mobiel, bijvoorbeeld
**61*0331234567#, en druk op bellen.
Een andere provider
Zoek in de instellingen van je provider naar doorschakelen bij geen gehoor
of doorschakelen bij niet opnemen, en vul daar je Morris-nummer in. Werkt
de code *61* op je vaste telefoon, dan kan dat ook. Kom je er niet uit, vraag
je provider dan om de lijn bij geen gehoor door te schakelen naar je
Morris-nummer.
Doorschakelen testen
- Zet in de kaart Gespreksgedrag de schakelaar Gastvrouw inschakelen aan. Staat hij uit, dan neemt Morris niet op en zegt de proef Zet eerst de gastvrouw aan. Anders neemt Morris niet op en komt er niets binnen.
- Klik onderaan de kaart Aansluiten op Doorschakelen testen. Na Even geduld… staat er Bel nu met een mobiel naar het nummer van de zaak en laat de telefoon in de zaak overgaan zonder op te nemen. Morris kijkt drie minuten mee.
- Bel met een mobiel naar het gewone nummer van je zaak. Bel niet vanaf de telefoon in de zaak zelf. Laat de telefoon in de zaak overgaan en neem niet op.
- Neemt Morris op, dan staat er binnen een paar seconden Gelukt: om 14:05 kwam het gesprek binnen bij de assistent. Je kunt ophangen., met de tijd van jouw gesprek.
Staat er na drie minuten Er kwam in drie minuten niets binnen. Controleer de doorschakelcode en probeer het opnieuw., kijk dan of je de juiste code hebt gebruikt en of je bij geen gehoor hebt gekozen. Klik daarna opnieuw op Doorschakelen testen. Staat er De proef kon niet starten: of De proef stopte: met een reden, herlaad dan de pagina en probeer het opnieuw.
Je proefgesprek is een echt gesprek. Het staat daarna op de pagina Telefonie bij Gesprekken, en na het herladen bij Laatste gesprek. Wil je zonder telefoon horen hoe Morris klinkt, gebruik dan de knop Proefgesprek: zie Een proefgesprek voeren met Morris.
Doorschakelen uitzetten
Zet je het doorschakelen uit, dan neemt Morris niet meer op en blijft de telefoon in de zaak gewoon overgaan.
- KPN: toets
#61#op de vaste telefoon en druk op bellen, of zet het uit in MijnKPN. - Ziggo: toets
#61#, je Morris-nummer en nog een#, bijvoorbeeld#61#0331234567#, en druk op bellen. - Mobiel: toets
##61#en druk op bellen. - Voys: haal je Morris-nummer weer weg bij de stap voor als niemand opneemt, in het belplan van je hoofdnummer.
- Een andere provider: zet het uit in de instellingen van je provider, of vraag het je provider.
Wil je Morris maar even niet laten opnemen, dan kun je ook de gastvrouw uitzetten. Zie De gastvrouw aan- of uitzetten.
Bij een storing
Kan Morris door een storing niet opnemen, dan gaat het gesprek naar het nummer onder Doorverbinden › Restaurant: de telefoon in de zaak. Dat is de noodroute. Neem dan gewoon op.
- Wijzig je het nummer bij Restaurant, dan zet Morris de noodroute vanzelf om naar het nieuwe nummer, meestal binnen een paar minuten.
- Maak je het veld leeg, dan verandert de noodroute niet. Hij blijft op het laatste nummer dat Morris had; bij een nieuw account is dat het nummer van de zaak dat bij de start aan Morris is doorgegeven.
Vul bij Restaurant dus een nummer in waar in de zaak echt iemand opneemt. Hetzelfde nummer gebruikt Morris als een gast een medewerker wil spreken. Zie Doorverbindnummers instellen.
Let op
- Het Morris-nummer hoort bij één vestiging. Elke vestiging heeft een eigen nummer en een eigen doorschakeling. Kies bovenin steeds de vestiging waar je mee bezig bent.
- Het Morris-nummer is geen doorverbindnummer. Vul het niet in bij Doorverbinden: een gesprek zou dan weer bij Morris uitkomen.
- Wie dit mag instellen: zie Wie mag de telefonie-instellingen beheren.
Verwante artikelen
Meer over AI-telefonie op morris-horeca.nl.
Bijgewerkt op 29 oktober 2026