Een bijlage opent niet

Het verschil tussen "Bijlage niet gevonden" en "Bijlagebestand niet meer aanwezig", en waarom een bijlage-chip soms helemaal ontbreekt.

Wanneer gebruik je dit

Je tikt in het leespaneel op een bijlage-chip en krijgt een foutmelding in plaats van het bestand. Of je verwacht een bijlage bij een mail en er staat helemaal geen chip.

Achtergrond die de meldingen begrijpelijk maakt: bij het binnenhalen van een mail slaat Morris de bijlagen als losse bestanden op de server op en zet hij er een chip voor in het leespaneel. De chip en het bestand zijn dus twee dingen — en elk kan apart ontbreken.

"Bijlage niet gevonden"

De bijlage die je aanklikte hoort niet (meer) bij een mail van dit filiaal. Meestal is de mail zelf intussen verwijderd, of staat de filiaalkiezer op een ander filiaal dan toen je de lijst opende. Zet de filiaalkiezer goed en open de mail opnieuw. Elke bijlage-download is filiaal-gebonden; vanuit het verkeerde filiaal bestaat het bestand gewoon niet.

"Bijlagebestand niet meer aanwezig"

De registratie van de bijlage bestaat nog — vandaar de chip — maar het bestand zelf is van de schijf verdwenen. Morris kan het dan niet meer aanbieden.

Haal het origineel van de mailserver zolang de mail daar nog staat: open de mailbox van het filiaal in een gewoon mailprogramma. Is de mail daar ook al verwijderd (zie Een mail is uit de maildoos verdwenen), vraag de afzender dan om het bestand opnieuw te sturen.

Er staat geen chip terwijl er wél een bijlage was

Twee gevallen waarin dat klopt:

• Kleine ingesloten plaatjes worden overgeslagen. Logo's en pixels uit e-mailhandtekeningen zijn technisch óók bijlagen; Morris slaat ze bewust niet op, anders kreeg elke mail drie chips vol ruis.
• Bestanden groter dan 15 MB worden niet opgeslagen. De mail komt gewoon binnen, maar de bijlage blijft alleen op de mailserver staan. Haal zo'n groot bestand rechtstreeks uit de mailbox van het filiaal.

Let op

• Doorsturen gebruikt de opgeslagen bestanden. Stuur je een factuur door naar de administratie, dan gaan de bijlagen mee zoals Morris ze heeft opgeslagen. Een bijlage die hier ontbreekt, ontbreekt dus ook in de doorgestuurde mail — controleer dat even bij een factuur zonder chip.
• Downloaden gebeurt onder de oorspronkelijke bestandsnaam, zoals de afzender hem meestuurde. Zoek in je downloadmap dus niet naar de naam van de mail maar naar die van het bestand.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026