Hoe de reserveringskaart vanzelf ontstaat

Bij elke reserveringsmail bouwt Morris een kaart met één duidelijke knop. Wat er in de opbouw wordt gecheckt, en waarom er nooit vanzelf iets geboekt wordt.

Wanneer gebruik je dit

Er staat een amber kader boven een reserveringsmail en je wilt weten hoe dat tot stand kwam — en of er al iets gebeurd is richting de gast.

Eén kaart, één knop, nul automatismen

Zodra een mail als reservering is gesorteerd, bouwt Morris er automatisch een kaart bij. De kaart bereidt alles voor: gegevens uitlezen, beschikbaarheid checken, de bestaande reservering opzoeken. Maar uitvoeren gebeurt alleen als jij op de knop drukt. Er wordt nooit vanzelf geboekt, gewijzigd, geannuleerd of gemaild.

De kaart werkt hetzelfde ongeacht het reserveringssysteem dat voor de vestiging is ingesteld; alleen de uitvoering verschilt per systeem.

Bij een nieuwe aanvraag

1. Zijn datum, tijd, aantal personen en een naam compleet? Zo niet, dan krijgt de kaart de stand gegevens onvolledig, komt er een concept klaar te staan dat de gast vriendelijk om het ontbrekende vraagt, en gaat de mail op Wacht op gast.
2. Is alles compleet, dan checkt Morris de beschikbaarheid. Past het exact, dan is de kaart klaar om te boeken.
3. Past het niet, maar zijn er tijden in de buurt vrij, dan toont de kaart hoogstens vier alternatieven, met een concept dat ze aan de gast voorstelt.
4. Is er niets, dan wordt het geen plek, met een concept dat meedenkt over een andere dag.

Bij een wijziging of annulering

Morris zoekt de bestaande reservering op. Alleen exacte treffers tellen: de reserveringscode, het e-mailadres of de naam. Levert dat precies één reservering op, dan staat die op de kaart — bij een wijziging oud naast nieuw, bij een annulering met een rode annuleerknop.

Zijn er meerdere kandidaten, dan kiest Morris niet zelf: de kaart vraagt om handmatige controle en toont de kandidaten. Is er niets gevonden, dan komt er een concept klaar dat de gast om het reserveringsnummer vraagt.

Twee bijzondere gevallen:

• De gevraagde wijziging is gelijk aan wat er al staat. Dan wordt er niets voorbereid; de kaart legt hem aan jou voor met de opmerking dat je de mail moet nalezen. Grote kans dat de gast iets anders bedoelde.
• Een gast vraagt of de reservering nog staat. Wordt hij gevonden en is hij niet geannuleerd, dan staat er een bevestigingsconcept klaar. Blijkt de gevonden reservering geannuleerd, dan legt de kaart ook dát aan jou voor in plaats van zelf te kiezen.

Wat de status wordt

Alleen de stand gegevens onvolledig zet de mail op Wacht op gast; elke andere stand zet hem op Actie nodig. Zo blijft de inbox eerlijk: wat op de gast wacht staat apart van wat op jou wacht.

Let op

• Is het reserveringssysteem van de vestiging niet ingericht — geen sleutel, geen restaurantnummer, of de eigen reserveringenmodule nog leeg — dan meldt de kaart niet geconfigureerd in rood en bereidt hij niets voor.
• De beschikbaarheid op de kaart is een momentopname van het bouwmoment. Vlak vóór het echte boeken wordt hij daarom nogmaals gecheckt; is de plek intussen vergeven, dan hoor je dat bij de klik en toont de kaart de actuele tijden.
• De gegevens op de kaart komen letterlijk uit de mail. Staat er iets niet in, dan verzint de AI het niet — dan vraagt het concept erom.
• Een reserveringsmail van vóór de herbouw van de module mist de uitgelezen gegevens; daar staat een knop Reservering analyseren in plaats van een kant-en-klare kaart.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026