Het reserveringssysteem voor de maildoos kiezen

Kiezen in welk systeem de reserveringskaart boekt — Guestplan of Morris Reserveringen — hoe ver alternatieve tijden mogen afwijken, en waarom automatisch versturen vastligt op uit.

Wanneer gebruik je dit

Mailt een gast om een tafel, dan bouwt Morris een reserveringskaart bij die mail: gegevens gecheckt, beschikbaarheid opgezocht, knop klaar om te boeken. Die kaart moet wel in het júiste systeem boeken. Restaurants die met Guestplan werken, boeken daar; wie de eigen reserveringenmodule van Morris gebruikt, boekt daarin. De overstap is een instelling, geen verbouwing.

Stappen

1. Ga naar Instellingen › Email en kies bovenin de vestiging.
2. Zoek in het blok E-mailstromen de groep Vragen van gasten — daar staan, iets onverwacht, ook de twee reserveringsinstellingen.
3. Kies bij Reserveringssysteem tussen Guestplan (de standaard) en Morris Reserveringen.
4. Stel Alternatieve tijden binnen in: hoe ver een voorgestelde alternatieve tijd van de gevraagde tijd mag afwijken als de gevraagde tijd vol zit. Standaard 60 minuten, instelbaar van 15 tot 240; een waarde daarbuiten wordt bij het opslaan binnen de grenzen getrokken.
5. Klik onderaan het blok op Opslaan.

Wat de keuze betekent

Guestplan — de kaart checkt de beschikbaarheid bij Guestplan en boekt, wijzigt en annuleert daar. Daarvoor moeten de API-sleutel en de restaurantnummers van Guestplan zijn ingesteld op Instellingen › Koppelingen; ontbreekt dat, dan toont de kaart in rood dat het systeem niet geconfigureerd is. De eigen bevestigingsmail van Morris vermeldt er bij Guestplan bij dat er ook nog een aparte bevestiging vanuit het reserveringssysteem komt.

Morris Reserveringen — de kaart werkt rechtstreeks in de reserveringenmodule van Morris zelf, met dezelfde beschikbaarheidsregels als het boekingsformulier. Let op één eigenaardigheid: een wijziging wordt daar uitgevoerd als annuleren plus direct opnieuw boeken. Mislukt dat opnieuw boeken, dan is de oude reservering al weg en vraagt de foutmelding je de reservering handmatig te herstellen.

De instelling geldt per vestiging: één vestiging kan op Guestplan draaien terwijl een andere al op Morris Reserveringen zit.

Automatisch versturen: bewust uit

Er is geen schakelaar om reserveringsantwoorden automatisch te laten versturen, en dat is een keuze, geen vergissing: de opslag zet die stand bij elk opslaan vast op uit, met in de code de aantekening dat dit pas later komt. Elke boeking, wijziging en annulering vanaf de kaart is dus het gevolg van een klik van een mens, en elke bevestigingsmail aan de gast hoort daarbij.

Let op

• Wissel je van systeem, dan geldt dat alleen voor nieuwe kaartacties. Een kaart die al bij een mail staat, is gebouwd met het systeem van dat moment; met Opnieuw checken bouw je hem opnieuw op tegen het huidige systeem.
• De grens voor alternatieve tijden bepaalt wat de gast aangeboden krijgt: zit 19:00 vol, dan zoekt Morris binnen het ingestelde venster rond die tijd. Een ruim venster geeft vaker een alternatief, maar 21:30 aanbieden aan wie om 19:00 vroeg, voelt zelden als service.
• Boekt de kaart in Morris Reserveringen, dan geldt daar dezelfde blokkaderegel als bij de balie en online: een geblokkeerde gast kan niet meer geboekt worden. Zie Een gast blokkeren en De reserveringskaart voert niet uit.

Bijgewerkt op 28 augustus 2026