Het identiteitsbewijs uploaden lukt niet

Waarom Morris een bestand weigert bij de onboarding, waarom een paspoort geen achterkant heeft, en waarom een PDF hier op dit moment niet doorkomt.

Wanneer gebruik je dit

Op het onboardingformulier staat links het blok Hier ID uploaden. Je kiest Document soort, Voor/achter en een bestand, klikt op Upload ID, en in plaats van een afgevinkte checklist krijg je een pagina met alleen het woord Fout en een regel eronder.

Er is dan niets opgeslagen en niets weggegooid. Een geweigerd bestand wordt meteen weer verwijderd; wat er eerder wél is geüpload, blijft staan. De rest van het formulier is onaangetast. Je kunt zo vaak opnieuw proberen als je wilt — een nieuwe upload van hetzelfde soort vervangt de vorige.

Een paspoort heeft geen achterkant

Kies je bij Document soort de optie Paspoort, dan houdt de lijst Voor/achter nog maar één keuze over: Voorkant. Dat is met opzet — bij een paspoort staat alles op de houderpagina.

Komt er langs een andere weg toch een achterkant binnen, dan weigert de server hem:

Fout: passport_requires_front_only

Bij ID-kaart en Rijbewijs staan Voorkant en Achterkant allebei in de lijst, en zijn ze allebei nodig voordat de checklist op compleet springt.

De meldingen bij het weigeren van een bestand

Alle meldingen hieronder beginnen met Fout: file_validation_failed: en hebben daarna een korte reden en een Engelse toelichting. Morris kijkt niet naar de naam van het bestand maar naar de inhoud: hij leest de eerste bytes en bepaalt daaruit wat het écht is. Een foto die je paspoort.pdf noemt, komt er dus niet als PDF door.

Fout: file_validation_failed: file_too_large — File exceeds 50MB limit

Het bestand is groter dan 50 MB. Bij een grote upload kan je in plaats daarvan ook deze zien, die van een stap eerder komt:

Fout: File exceeds maximum size of 50MB

Wat je doet: fotografeer opnieuw op een lagere resolutie, of sla de scan op in een kleiner formaat.

Fout: file_validation_failed: file_too_small — File appears corrupted or invalid

Het bestand is kleiner dan honderd bytes. Zo klein kan geen foto of scan zijn; er is iets misgegaan bij het opslaan of kopiëren. Maak de foto opnieuw.

Fout: file_validation_failed: unknown_type — Could not determine file type

Morris herkende de inhoud niet. Dat gebeurt bij bestandssoorten die hier niet horen, en bij bestanden die halverwege zijn afgebroken.

Fout: file_validation_failed: type_not_allowed — MIME type … niet toegestaan

Het is een herkende soort, maar niet een die hier mag. Bij het identiteitsbewijs laat Morris alleen JPEG en PNG door — de twee soorten die een telefooncamera oplevert.

Een PDF komt hier op dit moment niet door

Kies je een PDF, dan krijg je:

Fout: file_validation_failed: extension_mismatch — Invalid extension .pdf for application/pdf

Ook bij een gave, gewone PDF. De controle die de bestandssoort met de extensie vergelijkt, laat PDF hier niet passeren. Er is niets mis met jouw bestand, en er gaat niets stuk: de upload wordt geweigerd, meer niet.

Wat je in de tussentijd doet: maak van de PDF een JPEG of PNG, of fotografeer het document met je telefoon en upload die foto. Dat is de gewone gang van zaken en levert dezelfde afgevinkte checklist op.

Wil je een PDF tóch in het dossier bewaren, zet hem dan in de bestandenmap van de medewerker. Daar gelden andere regels en komt PDF wél binnen — zie Een bestand komt niet in de map.

"Fout: missing_file"

Je klikte op Upload ID zonder een bestand te kiezen. Kies er een en probeer opnieuw.

Let op

• Er blijft één bestand per soort staan. Upload je een tweede voorkant, dan vervangt die de eerste; de oude wordt weggegooid. Dat is de bedoeling — zo staat er nooit een verouderde scan naast een nieuwe.
• De checklist boven het formulier is de waarheid. Daar staat per onderdeel Upload gelukt of Nog niet geüpload, met de datum en tijd van de laatste upload erbij. Twijfel je of het gelukt is, kijk daar en niet naar de melding die je meende te zien.
• De upload komt op twee plekken terecht: in de checklist van de onboarding én in de bestandenmap van de medewerker, als ID_voorkant of ID_achterkant. Die tweede kopie wordt stil gemaakt. Lukt dat niet, dan merk je daar niets van in het scherm; zie Wat er stil misgaat, zonder melding.
• Een identiteitsbewijs is een bijzonder document. Bewaar geen losse kopieën op je eigen telefoon of computer nadat het geüpload is.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026