Wat er stil misgaat, zonder melding

Drie stappen die zonder waarschuwing kunnen mislukken — het adres opzoeken, de bedrijfsgegevens op een contract, en de kopie van het identiteitsbewijs — en waaraan je ze herkent.

Wanneer gebruik je dit

Er is niets misgegaan voor zover je kunt zien, en toch klopt er iets niet: een adres blijft leeg, een contract heeft geen bedrijfsgegevens, of een identiteitsbewijs staat niet in de map waar je hem verwacht.

Deze drie stappen doet Morris op de achtergrond. Mislukken ze, dan zegt het scherm niets. Er komt geen rode regel, geen venster en geen melding — alleen een regel in het serverlogboek, waar je als gebruiker niet bij kunt.

Er gaat door geen van de drie iets verloren. Wat er misgaat is dat een stap níét gebeurt. Alles wat je zelf hebt ingevuld en geüpload staat er gewoon; je moet alleen weten waar je moet kijken om te zien of de stap is overgeslagen.

Het adres opzoeken bij postcode en huisnummer

In het onboardingformulier vult Morris Straat en Plaats zelf in zodra Postcode en Huisnummer allebei ingevuld zijn. Dat gebeurt terwijl je typt, en nog een keer als je uit een van de twee velden klikt.

Lukt het opzoeken niet — de postcode staat niet in het register, de dienst is onbereikbaar, of de combinatie postcode-huisnummer bestaat niet — dan blijven straat en plaats gewoon leeg. Er verschijnt niets.

Je merkt het pas als je op Gegevens opslaan klikt: dan houdt de browser je tegen bij het lege veld, of komt de server terug met Vul alle verplichte velden in. Zie Het onboardingformulier laat je niet opslaan.

Wat je doet: vul straat en plaats gewoon met de hand in. Ze zijn allebei verplicht, dus ze kunnen niet stilletjes leeg blijven staan in het dossier.

Waar je op moet letten: worden ze wél gevuld maar met iets wat niet klopt, kijk dan naar het huisnummer. Morris plakt straat en huisnummer aan elkaar tot één adresregel en haalt daarbij een dubbel huisnummer weg, maar hij controleert niet of het gevonden adres bestaat.

De bedrijfsgegevens op een contract

Als Morris een contract of loonheffingsverklaring klaarzet bij de handtekeningdienst, zoekt hij de gegevens van je zaak op bij het filiaal van de medewerker: de bedrijfsnaam, het adres, de plaats en de naam van de vertegenwoordiger die tekent.

Lukt dat opzoeken niet, dan gaat het document toch de deur uit. Je krijgt geen waarschuwing en de verzending slaagt gewoon. In het document staan dan de terugvalwaarden: een standaardnaam in plaats van je bedrijfsnaam, en lege velden waar het adres hoort.

Dit gaat om de gegevens onder Instellingen › Bedrijfsgegevens, en die worden per filiaal opgezocht. Staat er voor het filiaal van deze medewerker niets vastgelegd, of is de vestiging hernoemd terwijl de bedrijfsgegevens de oude naam nog dragen, dan is dit precies wat er gebeurt.

Wat je doet: controleer Instellingen › Bedrijfsgegevens voor élk filiaal waarvoor je contracten verstuurt — naam, straat, huisnummer, postcode, plaats en vertegenwoordiger. Verstuur daarna pas.

Hoe je het achteraf herkent: open het document dat de medewerker heeft gekregen en kijk naar de kop en de ondertekening. Staat daar niet de naam van je zaak, dan is dit misgegaan. Een document dat al getekend is kun je niet aanpassen; je stuurt dan een nieuw exemplaar met de goede gegevens.

De kopie van het identiteitsbewijs in de bestandenmap

Een geüpload identiteitsbewijs komt op twee plekken terecht:

1. in de Checklist Documenten van de onboarding, waar hij afgevinkt wordt;
2. als kopie in de bestandenmap van de medewerker, onder de naam ID_voorkant of ID_achterkant.

Die tweede stap gebeurt stil. Mislukt hij — bijvoorbeeld omdat de naam van de medewerker op dat moment nog niet bekend is, of omdat er iets misgaat met de map — dan is de checklist wel afgevinkt terwijl er in de bestandenmap niets staat.

Dat is de valkuil: de checklist zegt dat het goed is, en dat klopt ook — het document is opgeslagen. Alleen de kopie in de map ontbreekt.

Morris probeert het overigens nog een keer op het moment dat de medewerker het gegevensformulier opslaat, want dan is zijn naam wél bekend. Uploadt iemand eerst zijn identiteitsbewijs en vult hij daarna pas zijn gegevens in, dan komt de kopie alsnog goed.

Wat je doet: kijk na een afgeronde onboarding één keer in de bestandenmap van de nieuwe medewerker of ID_voorkant (en bij een ID-kaart of rijbewijs ook ID_achterkant) er staat. Staat hij er niet, laat de medewerker dan opnieuw uploaden — nu zijn naam bekend is, komt de kopie deze keer wel mee.

Let op

• Een groene of neutrale melding is geen bewijs. Ook elders in deze module komen meldingen voor die zeggen dat iets is aangenomen zonder te zeggen dat het is gelukt — de melding Sync gestart - Controleer jobs pagina is daar het duidelijkste voorbeeld van. Zie Een synchronisatie is mislukt.
• Controleer bij een nieuwe medewerker één keer het geheel: staan straat en plaats goed, staat het identiteitsbewijs in de map, en klopt het bedrijf op het contract dat hij ter ondertekening kreeg. Drie blikken, en je hebt alle drie de stille stappen te pakken.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026