De statistiek toont geen gastenaantallen

De drie meldingen over de gastenkoppeling op het scherm Statistiek, wat je per melding instelt, en waar de grens tussen lunch en diner ligt.

Wanneer gebruik je dit

Je staat op Statistiek binnen Rooster. De uren en de loonkosten staan er gewoon, maar de gastenaantallen blijven op nul, met een regel tekst erbij. Die regel zegt precies wat er ontbreekt.

De gastenaantallen komen niet uit Morris zelf: ze worden opgehaald bij het reserveringssysteem dat aan je vestiging gekoppeld is. Alle drie de meldingen gaan dus over die koppeling.

De drie meldingen

Kies een filiaal om Guestplan-gasten op te halen. De vestigingskiezer bovenaan staat op Alle filialen. De gastenaantallen worden per vestiging opgehaald, dus zolang er geen vestiging gekozen is, valt er niets op te halen. Kies één vestiging in de balk.

Guestplan is niet geconfigureerd voor dit filiaal. Voor deze vestiging staat er helemaal geen koppeling klaar. Dat regel je bij de integraties in Instellingen, niet op dit scherm.

Geen Guestplan restaurant mapping voor dit filiaal. De koppeling staat er wél, maar Morris weet niet wélk restaurant in het reserveringssysteem bij deze vestiging hoort. Er ontbreekt dus één gegeven in de koppeling. Ook dat vul je aan bij de integraties.

Bij alle drie blijven de gastentellers op nul staan. De rest van het scherm — de uren, de diensten en de loonkosten — klopt gewoon.

Als het ophalen zelf misgaat

Lukt het ophalen niet (het reserveringssysteem is onbereikbaar of weigert), dan komt de melding van die kant letterlijk in beeld op de plek waar anders de drie meldingen hierboven staan. Ook dan blijven de aantallen op nul.

Lunch of diner

Morris verdeelt de gasten over lunch en diner op basis van het tijdstip van de reservering. De gewone grens ligt op 16:00: alles vóór 16:00 telt als lunch, vanaf 16:00 als diner.

Voor één vestiging geldt een afwijkende grens. Die staat vast in Morris omdat het een afspraak is die met de reserveringsleverancier is gemaakt over de manier waarop hun dagindeling gelezen wordt — het is geen instelling en geen algemene horecaregel. Op het scherm staat erbij welke indeling gebruikt is. Herken je de verdeling tussen lunch en diner niet, kijk dan eerst naar die regel.

Vastgelegde terugvalcijfers

Voor één vestiging en één specifieke dag zit er een vastgelegde gastentelling in Morris. Wordt precies die dag voor precies die vestiging opgevraagd, dan komen die getallen in beeld in plaats van de cijfers uit het reserveringssysteem — ook als het ophalen op zich gelukt zou zijn. Dat is ooit zo gezet om een gecontroleerde telling te bewaren.

Voor elke andere dag en elke andere vestiging gebeurt dit niet en zijn de getallen gewoon de opgehaalde cijfers.

Let op

• Geannuleerde reserveringen tellen niet mee. Reserveringen die twee keer binnenkomen worden één keer geteld.
• Een reservering zonder aantal personen telt helemaal niet mee — ook niet in het aantal reserveringen.
• Het aantal gasten hangt aan de gekozen periode. Kies je een periode van een maand, dan is het de som over die maand.

Bijgewerkt op 26 augustus 2026